本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 赵乾）为有效防范和化解金融机构挤兑的突发风险，进一步提升网点处置突发事件的快速反应能力和整体作战能力，中原银行鹤壁鹤煤支行于11月12日组织了一场理财挤兑事件应急演练。

此次演练模拟了因不实消息的传播，导致大批理财客户恐慌并集中到该支行要求赎回理财产品的场景。演练伊始，大堂经理敏锐察觉异常，迅速报告上级。紧接着，各位工作人员协同作战。大堂经理和柜员有序引导客户至接待专区，为情绪激动的客户递上茶水，耐心安抚，告知客户消息不实。同时，理财经理手持资料，详细为客户分析理财产品的现状和前景，用专业知识打消客户顾虑。

工作人员认真核对理财产品信息并及时与上级部门沟通，确保能及时准确应对赎回需求。安保人员加强巡逻，维持现场秩序，保证人员和设施安全。在整个演练过程中，工作人员配合默契，应急处理流程顺畅。

中原银行鹤壁鹤煤支行相关负责人表示，通过这次演练，不仅检验了理财挤兑事件应急预案的科学性和有效性，也提高了员工应对此类突发情况的应急处理能力和协调能力。同时，也让客户看到了银行在面对危机时保障客户权益的决心和能力，进一步增强了客户对银行的信任。接下来，他们将以此次演练为契机，持续优化应急方案，为金融服务的稳定保驾护航。