本报讯 （记者 张婷媛 通讯员 秦影）近日，市市场监管局山城分局的企业开办窗口收到一面写有“工作负责乐于助人，服务周到温暖人心”的锦旗。赠送锦旗的鹤壁市弘昌建材有限公司工作人员，想以此表达对山城分局工作人员热情、周到、高效服务的感激之情。

原来，随着业务的拓展，弘昌建材公司急需变更经营范围，然而面对复杂的业务流程，公司的工作人员困惑不已、无从下手。山城分局服务窗口的工作人员得知情况后，迅速启动帮办代办服务机制，主动靠前服务，为企业工作人员一一解答疑问、手把手业务指导，并协助企业收集所需的各类资料，确保每一个步骤都能准确无误地推进。在他们的努力下，变更后的营业执照迅速发放到了企业手中，高效的服务让企业的工作人员深受感动。

据悉，“去中介化帮办代办”是山城分局助推政务服务提质增效的创新举措，工作人员直接与企业和群众对接，减少中间环节，大大缩短了办事时间，提高了服务效率。“下一步，我们将坚持秉承‘服务至上、便民高效’原则，持续优化服务流程，不断拓展和细化审批服务场景，以更加便捷、高效的服务提升办事企业和群众的满足感和获得感。”市市场监管局山城分局有关负责人表示。