本报讯 （记者 张婷媛 通讯员 秦影）为进一步营造放心消费环境，近日，市市场监督管理局山城分局（以下简称“山城分局”）等相关部门紧紧围绕优环境、促消费、强作风、提效能的原则，深入开展消费者权益保护工作，助力提振消费信心。这是12月20日记者从山城分局了解到的。

压实投诉调处。山城分局严格按照“诉转案”工作机制，在做好投诉分流的同时，认真梳理分析，发现涉嫌违法行为的及时通报给责任股室，形成“在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中维权益”的良好局面。

注重问题整改。做细做实消费纠纷调解、投诉举报处置等工作，全面梳理今年投诉举报工作数据，针对存在的问题深入分析，查找原因，及时整改，提高工作实效性。

前移维权端口。引导42家经营主体建成消费维权服务站，在店内悬挂标识牌和公示牌，对涉及本单位的消费投诉先行调解并做好记录，促进消费纠纷化解，构建社会共治格局。

定期抽查回访。建立回访台账，对已办结的投诉进行抽查回访，提高消费者满意度，防止小问题升级为大矛盾。