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在实际运行中，网格员可以通过“鹤壁智慧综治”微信小程序自主采集上报各类矛盾纠纷、安全隐患线索；群众可扫描“一码解纠纷”二维码反映诉求；同时，市综治中心还打通了与公安警综平台事件对接端口，“警网融合”无时差解纷止争；打通了“12345政务服务便民热线”数据对接，形成社情民意及时感知、高效办理工作闭环。“针对婚姻家庭、金融、物业等重点行业领域矛盾纠纷多发的客观实际，19个市直重点部门排查矛盾纠纷的数据也能实时汇聚，实现矛盾纠纷易发多发行业领域全覆盖。”彭天赛说：“‘一平台五端口’的格局，形成了‘全市一体、优势互补、上下联动、横向互动’的多元解纷工作体系。”

让“智”治有方

让“智”治有方，让人享其便。在“一平台五端口”矛盾纠纷归集格局，以及数字化技术的加持下，市综治中心也随之形成了接诉、处置、反馈闭环机制。

“我们的工作人员会第一时间将问题进行派单和督办，让‘问题’少跑路，困难及时解，形成以数治推动共建共治共享的社会治理新格局。”魏一鸣说，前不久，淇滨区某小区发生一起物业纠纷，当事人报警后派出所民警立即出警，出警的同时立即将情况反映至鹤壁市社会治安综合治理平台。平台接收到消息后，第一时间进行分流交办，经街道办、社区和派出所共同与物业公司协商调解，矛盾最终被成功化解。

2024年以来，鹤壁市社会治安综合治理平台累计处置各类事件1.4万件，百姓烦心事得到解决、风险隐患消除在萌芽阶段。

谈及下步工作，彭天赛表示，市综治中心将继续坚持系统观念，加强前瞻性思考和全局性谋划，以改革创新为动力，以数字赋能为手段，以基层基础为支撑，着力打造党建引领基层高效能治理的“鹤壁模式”。