本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 崔宁）政务服务关乎民生福祉，影响发展大局。近期，淇县以“两抓两到位”为工作抓手，全力推进“高效办成一件事”，促进政务服务能力再提升，为群众和企业办事按下“快进键”，实现政务服务“加速跑”。这是记者从淇县日前召开的政务服务能力提升暨集中整治工作推进会上了解到的。

组建工作专班，凝聚工作合力。淇县成立各牵头部门“一件事”工作专班，明确主体责任。牵头部门分管负责人担任组长，联合联办部门业务骨干，形成工作合力，专项推进重点事项落地实施。同时，确定联络人，确保信息沟通顺畅，为“一件事”落地实施提供坚实的组织保障。

强化部门职责，提升服务效能。对于因“一件事”申办问题产生的12345政务服务便民热线工单，牵头部门组织联办部门及时办理、答复。各联办部门还对外公布咨询电话，为群众和企业提供通用办理流程、申请材料、办理条件、办结时限等全方位的咨询解答服务，让群众和企业办事不再“摸不着头脑”。

优化办事体验，推动服务升级。建立健全“一件事”闭环工作机制，通过邀请企业群众试用、开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，广泛收集问题。（下转第二版）