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创新：从“小丽帮忙”到“小丽帮忙你我约定”

2月26日清晨，年近八旬的独居老人王大爷家中突然停电，家里的制氧机停止了运转。他急忙拿出“小丽帮忙你我约定”应急联系卡，拨通了李小丽的电话。

李小丽5分钟内赶到现场，并同步联系电工小张。15分钟左右，小张携带工具包抵达现场维修。当灯光重新亮起时，王大爷感慨：“有了这张卡片，遇事再也不用慌！”

这是河东社区为保障特殊老人群体在突发状况下能得到及时救助，创新性开展“小丽帮忙你我约定”专项行动的一幕。

为了应对特殊老人群体发生的突发状况，社区工作人员贴心地为每一位独居、高龄、残疾老人制作应急联系卡。卡片上清晰印着社区24小时值班热线，以及至少两位紧急联系人的电话，包括热心可靠的邻居、社区卫生服务站医护人员的联系方式。

现在，河东社区“小丽帮忙你我约定”机制已覆盖辖区32位特殊老人，他们的应急联系卡均是按需求定制，比如，失能老人附家庭医生电话，高龄老人增加子女联系方式，独居老人匹配同楼层志愿者。

“一人一卡、精准结对”模式，让“有事找小丽”升级为“邻里互助有约定”的共治新图景。

截至目前，该行动累计收集需求80余条，解决了代购药品、家电维修等实际问题100余个。

“管好群众小事就是社区治理的大事。”李小丽表示，下一步，他们将以“小丽帮忙”品牌为纽带，通过党建引领高效能治理，推动被动响应向主动服务转变，实现社区服务模式从“粗放供给”到“按需定制”、治理主体从“单打独斗”到“多元参与”、群众体验从“有事找社区”到“身边有小丽”的升级。同时，持续提升网格效能，推动“小丽帮忙”机制向智慧化、专业化迈进，让基层治理更有温度、更具效能，将民生小事办实办好，筑牢社区治理幸福根基。