便民服务零距离 高效治理绘新景
(上接第一版)这种将服务触角延伸至每个居民的做法,正是基层治理从管理向服务转型的生动注脚。
矛盾调解有妙招, 筑牢社区和谐基石
“本来气得很,但听了老偏的话,觉得还是邻里和睦更重要。”社区张大爷因琐事与邻居争执不下,经社区“老偏”志愿调解队调解后,矛盾顺利化解,邻里关系重归和睦。
“老偏”志愿调解队是社区自治力量蓬勃发展的一个缩影。以居民付海民(人称“老偏”)为核心的调解团队,创新运用“5+1”(“5”指望、闻、问、切、断,“1”指舆论评议法)调解工作法,通过说事评理会、民主议事会等方式,有效引导社会力量参与调解。此外,“真爱”情感调解室、“老王警务茶调室”也在维护家庭和谐、促进社区平安建设中广受好评。今年年初以来,社区已成功化解物业、家庭、邻里等各类矛盾纠纷12起,办结12345热线工单32件。这背后,体现了社区充分挖掘本土资源、精心培育群众自治力量的治理智慧。
社区还积极组织夜间义务巡逻队,织密平安防护网;联合法律事务所定期开展“以案说法”普法宣传,每季度通过微信群、现场宣讲等形式普及法律知识,让法治观念深入人心。从被动应对到主动预防,社区将综治力量有效转化为治理效能,构建起“小事不出楼栋,大事不出社区”的和谐格局。
养老服务暖人心, 打造一刻钟生活圈
“在社区就能做康复理疗,孩子们下班顺路就能接我,比住养老院方便多了!”77岁的王香菊老人如今是社区综合养老服务中心的“常客”。
阳光社区党支部副书记张晨曦介绍,为扎实推进一刻钟生活圈建设,推动养老事业和养老产业协同发展,精准对接多元养老需求,社区依托桥盟街道投资建设的综合养老服务中心,整合桥盟卫生院等医疗资源,构建起“居家养老+健康管理”服务体系。该中心不仅为老年人提供助餐、康复、照护等服务,还能通过智能化平台,为辖区内的老人、残疾人、亚健康人群及有健康管理需求的居民提供精准化服务。
文化活动聚活力, 共建共享幸福家园
“社区新建了标准化篮球场,下班后能和邻居们打球锻炼,太方便了!”居民李先生对此赞不绝口。
在阳光社区,阳光剧社、老年秧歌队、太极拳队等文艺团体蓬勃发展,农民运动会、太极展演等群众性文体活动长年不断。党员活动室、健身广场、图书阅览室共同构筑起居民的精神家园,志愿者提供的理发、义诊、绿化等服务,更让“人人参与、人人受益”的治理理念深入人心。这些丰富的文化活动不仅紧密联系着邻里情感,更将治理效能转化为居民实实在在的幸福感、获得感。
阳光社区党支部书记、居委会主任倪才军表示:“我们始终将服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点,着力把民生关切转化为实际行动。通过党建引领、平安联创、源头化解、德治浸润,架好服务群众‘连心桥’,让居民在共建共治共享中增强归属感,推动基层治理既有力度更显温度。下一步,社区将重点围绕智慧社区建设,持续优化公共服务,着力打造更安全、更便捷、更有温度的宜居家园。”

