本报讯 （记者 李拥军）为进一步提升服务形象，增强客户体验，回馈新老客户，积极践行“为人民服务”宗旨，拉近与客户的距离，7月19日，中国联通鹤壁市分公司（以下简称“鹤壁联通”）在淇滨区兴鹤大街营业厅（旗舰厅）开展“联通‘客户日’，融合新生态”活动。

此次活动通过线下沉浸式体验与线上直播互动相结合的多元形式开展，深度融合5G技术普及、智慧家庭构建、数字化服务推广及电信反诈宣传等内容，涵盖科技体验、知识讲座等多个环节，吸引了众多新老客户踊跃参与，让高品质服务在鹤壁联通落实落细。

在反诈宣传区，创新采用“案例重现+技术防护”双轨模式。工作人员结合真实案例，细致讲解“杀猪盘”“冒充公检法人员”等常见诈骗手段。现场特设“反诈诊断专席”，为近百名老年客户完成手机安全检测，指导其安装国家反诈中心App并同步开通境外来电拦截功能，切实筑牢电信网络安全防线。

家庭客户板块同样亮点纷呈。工作人员详细介绍了智慧家庭解决方案，如“联通看家”在暑期远程看护孩子的功能、“联通云盘”存储亲子生活影像的优势，以及融合AI技术的智能化新终端“智家通通”的多元功能等。现场还模拟了亲子互动、家庭安防等场景，让客户真切感受到智慧家庭带来的便捷与温馨。

云电脑体验区成为活动的一大亮点。客户通过手机、平板体验随时随地办公和娱乐，其便捷的操作与强大的功能获得一致好评，让大家切身感受到数字化服务的魅力。

此外，鹤壁联通在兴鹤大街营业厅设置便民服务区，配置便民药箱、便民工具箱等，深受客户喜爱。一位老年客户体验后感慨：“每次来联通营业厅都能学到新知识、享受到实惠，服务太贴心了！”

“‘客户日’活动是鹤壁联通与客户沟通的桥梁，也是公司服务理念的生动实践。”鹤壁联通负责人表示，公司将继续秉承“客户的事就是最大的事”的服务理念，定期开展“客户日”活动，为客户提供更多优质服务，助力数字生活，让客户持续感受鹤壁联通的温暖与关怀。