□本报记者 王凤侠

“本以为过了质保期只能自认倒霉，没想到网格员跑前跑后，三天就帮我换好了新门锁！”近日，市城乡一体化示范区尊府小区居民魏女士看着新换的门锁，难掩心中的感激。原来，她入住不到一年的房屋门锁出现故障，厂家以超过保修期为由拒绝更换。社区网格员走访得知这一困扰后，当即联动物业企业与厂家协商，经过网格员3次组织协商，多次上门调解，最终促成问题圆满解决。

这暖心一幕，正是示范区基层治理体系模式在民生服务中落地见效的生动缩影。2025年以来，示范区锚定“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的目标，将精细化服务融入基层治理的毛细血管，让群众的操心事、烦心事在家门口得到妥善解决。

示范区今年新建成的区级综治中心，通过打破部门条块分割，构建起“一窗受理、多元联调、闭环化解”的全链条纠纷解决体系，让群众无需“多头跑、反复跑”，无论是邻里摩擦还是物业纠纷，都能在综治中心得到高效处置，真正实现了“纠纷化解在萌芽、矛盾止步于基层”。

在此基础上，示范区更以科技赋能筑牢平安防线，以机制创新织密防控网络。示范区创新打造“三联两防”智慧巡防体系，将联勤联动、联防联控、联管联治的“三联”机制与人防技防深度融合的“两防”模式有机结合，整合组建“公安+义警+巡防队+社区+志愿者”的五维群防群治力量，实现全域覆盖、全时响应、动态管控的立体化防控目标。

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