本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 刘熙连）近年来，淇县政务服务中心始终以提升服务质量为宗旨、以群众满意为导向，持续优化服务理念，从“方便、快捷、高效”出发，创新服务举措，将为民服务的触角延伸到每一处角落。

优化窗口功能布局，筑牢便民服务基石。该中心从综合受理窗口的“一窗受理”到“小淇志愿队”的贴心服务，从“兜底窗口”解决疑难问题到“老人专窗”的精准关怀，每一个细节都在传递服务的温度与速度。截至目前，该中心已多个开展“高效办成一件事”事项，为优化营商环境注入强劲动力。

强化管理提质增效，擦亮政务服务品牌。在管理提升方面，该中心既注重问题导向，又坚持主动作为。通过健全投诉处理体系、拓宽监督渠道、强化工作纪律，推动服务从“被动响应”向“主动服务”转型。同时，常态化开展业务培训，全面提升服务队伍的素质与能力。

创新延时服务举措，提升办事体验质感。为破解“上班没空办、下班没处办”的难题，该中心深化延时服务机制，让服务不断档、不降温。针对企业需求，工作人员主动下沉至企业现场办公，把服务送到百姓“家门口”。

淇县政务服务中心负责人表示，下一步，该中心将继续深化“高效办成一件事”改革，打造“服务暖心、审批便捷、群众满意”的优质政务服务环境，让每处“小窗口”都成为为民服务的坚实阵地，让每一位办事群众都能感受到政务服务的高效与温度。