本报讯 （首席记者 王帅）11月14日，鹤壁市消费者权益保护暨优化消费环境推进活动在市市场监管局举行，标志着鹤壁市“优化消费环境月”活动拉开帷幕。市场监管、发展改革、工信等市消费者权益保护工作部门联席会议成员单位相关负责同志，经营主体代表，行业协会代表等近百人参加活动。

活动现场，市市场监管局相关负责人传达了国家关于开展2025年“优化消费环境月”活动的通知精神，对国家标准《售后服务无理由退货服务规范》及河南省地方标准《经营主体客诉处置服务提质指南》《经营主体放心消费服务提质指南》进行了深入解读，引导经营主体将“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境要求落到实处。企业代表联合发出“放心消费暨无理由退货”倡议，承诺自觉履行“五个放心”责任，主动接受社会监督。

活动总结了过去一年全市消费者权益保护工作取得的成效，分析了当前面临的新形势新要求。市市场监管局相关负责人表示，下一步，我市将聚焦制度协同、品牌培育、纠纷化解、信用应用和共建共享等重点环节，持续深化“优化消费环境三年行动”，奋力构建政府监管、企业自律、社会协同、公众参与的消费环境多元共治新格局。

据介绍，各级各部门将以此次活动为新起点，进一步压实责任、强化协同、广泛宣传，共同为营造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的消费环境而努力，让“放心消费在鹤壁”成为城市鲜明标识。