□本报记者 杨诗捷

“我们小区这几年变化真是大，物业服务越来越贴心，住着特别舒心！”11月16日，淇滨区天山路街道光明社区双水湾小区居民李女士笑着说。李女士所说的变化是光明社区扎实推进物业服务提升工作所取得的显著成效。​

自网格化社会治理工作开展以来，光明社区充分调动各方力量参与社区工作，通过建立以党建引领为主线，以解决业主合理诉求、提升物业服务水平、营造温馨和谐社区氛围为重点，以全面整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制为措施的服务管理模式，切实提升了辖区居民的满意度、幸福感、安全感。​

加快智慧社区建设

为优质服务插上“智能翅膀”​

“现在下载一部高清电影也就喝口水的工夫，家里的智能家电都能联动起来，生活方便多了！”双水湾小区居民王先生对新升级的千兆宽带赞不绝口。这得益于光明社区联合国立光电与中国电信，将双水湾小区打造为淇滨区首个千兆宽带智慧小区，高速网络不仅彻底改变了居民的娱乐方式，更让智能家居的便捷体验飞入寻常百姓家。​

科技感不仅体现在网速上，更融入到日常出入之间。在小区门口，居民李女士“刷脸”瞬间，门禁迅速开启。“以前手里拎着东西找钥匙很麻烦，现在‘刷脸’就行，系统还能测体温，既安全又方便，我们住着特别安心。”李女士喜笑颜开。据悉，这套智能门禁系统集成了人脸识别、体温检测、行为分析等功能，能在方便居民的同时，实现潜在危险的实时预警。​

走进小区，178个监控点位构成无形的安全网，实现公共区域360度无死角覆盖。此外，小区安防系统均与公安部门实时联网，一旦发生突发情况，系统能在第一时间启动联动机制，精准识别并预警，有效将安全隐患隔绝在小区之外。​

除了“高大上”的安防，更有“接地气”的便利。智能快递箱解决了居民临时不在家的烦恼；24小时自动售卖机点亮了深夜的便利。而最让居民津津乐道的，是能“变废为宝”的垃圾分类资源回收站。​

“真没想到，垃圾分好类，攒了积分真能换到东西！”居民赵女士熟练地将纸箱投入回收站，手机上的积分随即增加。她笑着说：“我去年用积分换过一些日用品，现在全家都养成垃圾分类的好习惯了。”据统计，该系统自2019年9月运行至今，已累计兑换礼品6000余份，价值2万余元。

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持续探索创新管理

提升服务水平让群众满意​

“小病小痛不用再跑大医院，下楼就能看；白天儿女去上班，这里就是我们的‘快乐大本营’！”在双水湾小区的日间养老中心，正在和老伙计们下棋的张大爷对家门口的配套服务连连称赞。为将贴心服务送到居民身边，双水湾小区积极整合社会资源，不仅设立卫生服务站，还打造功能齐全的日间养老中心，让居民就诊更方便，也让老人们拥有老有所乐、休闲健身的好去处。​

服务不只于“有”，更在于“优”。为将“服务进家门”的理念落到实处，双水湾小区创新设立了“家门口服务站”，由直管党员、在职党员、物业公司党员员工和热心居民共同轮值，将业务办理、矛盾调解、政策咨询等窗口服务延伸到居民楼下。​

“以前办个事、反映个问题，得往社区跑。现在好了，遛个弯的工夫就能在服务站办好，邻里间有点儿小摩擦，马上就有‘自己人’来帮忙调解，心里特别温暖。”一位刚在服务站办理完业务的居民感慨。自设立以来，服务站已成功为居民办理业务30余件，协调解决各类纠纷20余起，成为连接社区与居民、邻里的“暖心桥”。​

“下一步，我们将继续坚持党建引领、居民自治、多方参与、专业化管理，以智能化、精细化、贴心化服务模式，提升各项服务水平，打通服务群众的‘最后一米’。”光明社区有关负责同志表示。