□本报记者 李明英

“现在每月18日是‘物业服务日’，家里的小事、小区的琐事都能当面与物业经理沟通、及时解决，住着越来越舒心！”近日，山城区红旗街街道朝霞南社区华韵新天地小区业主李女士谈起小区变化满脸笑意。该小区位于春雷路与朝霞街交叉口东南角，建筑面积9万平方米，现有住户200余户。自启动物业服务提升行动以来，小区物业公司聚焦业主急难愁盼，精准高效回应居民诉求，让居住环境更宜居、居民生活更舒心。

倾听业主心声、架起沟通“连心桥”，是物业服务提质行动的首要举措。小区物业公司坚持以业主需求为导向，创新推出每月18日“物业服务日”活动，物业经理现场坐班，与业主面对面交流，详细记录设施维护、环境整治、服务优化等方面的意见建议，同步建立问题台账，明确办理时限与责任分工，实行销号管理，确保业主反映的每一个问题都有回应、有着落、有结果，切实打通服务业主的“最后一米”。

破解交通难题、畅通出行“平安路”，是物业服务提质行动的重点发力方向。随着入住率逐步提升，小区内通行压力日渐加大，高峰期道路拥堵成为业主关注的焦点。对此，物业公司实地调研摸排交通现状，广泛征求业主意见，科学规划小区行车导流线、优化车辆进出路线，同时合理增设停车位、规范停车秩序，有效化解动态交通不畅、静态停车紧张的难题。如今，小区内车辆通行有序、停车规范便捷，业主出行体验显著提升。

“以前小区高峰期偶尔会堵，现在路线规划合理，车位也够用，我们再也不用担心堵车的事，物业公司真是为我们业主办了件大实事。”业主王先生对小区通行环境的改善赞不绝口。

华韵新天地小区的改变，正是山城区物业服务提升行动的生动缩影。“下一步，我们将持续深化物业服务提升行动，聚焦居民急难愁盼，不断优化服务举措、提升服务质效，以更贴心、更高效、更优质的服务，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。”该小区物业公司负责人表示。