本报讯 （记者 原昆鹏）近日，为有序推动“高效办成一件事”改革落地见效，切实实现“最多跑一次”的政务服务美好愿景，鹤山区民政局受理窗口坚持问题导向与目标导向深度融合，从服务民政对象的实际需求出发，全力以赴打通政务服务“最后一公里”，让群众享受到实实在在的改革成效。

为持续优化辖区营商环境，加快推动“一件事一次办”改革走深走实，破解群众办事过程中的堵点难点问题，鹤山区民政局主动作为，联合卫健、公安、社保、医保等多个相关职能部门，整合资源、优化流程，重点推出“公民婚育一件事”“收养一件事”“身后一件事”等高频主题事项的办理服务，实现了多部门、多环节的协同联动、高效衔接。

为方便群众办事，鹤山区民政局在政务服务中心一楼专门设立民政“一件事一次办”服务窗口，配备工作人员，明确岗位职责，规范服务流程。工作人员在接待办事群众时，坚持“一次性告知、一站式服务”原则，耐心向群众讲解办理相关服务所需的全部材料、办理流程、注意事项及办理时限，让群众做到心中有数、办事无忧。

在办理过程中，群众只需填报一张表单、提交一套材料，不需要重复提交各类证明，工作人员便会通过政务信息共享平台，将相关材料同步推送至户籍、社保、医保等相关部门，各部门同步启动并联办理模式，在完成核心业务登记的同时，同步办结户籍迁移、户口注销、社保关系转移等关联业务，大幅缩短办理流程和办理时限。