本报讯 （记者 李琳琳 通讯员 蘧焕阳 刘艺文）今年年初以来，淇县人社局充分发挥“淇先锋”党建品牌效能，不断完善窗口服务管理制度，提高经办效率，以打造便民、高效、服务型的“阳光人社”为目标，实现服务群众“零距离”。

提素质，做政务服务“明白人”。春节后，淇县人社局已组织开展3期“人社公开课”，邀请系统内业务骨干为干部职工和办事群众讲授业务和政策知识，“零距离”服务群众。此外，建立“学习日”制度，干部职工每周对党章党规、国家政策、业务知识等进行集中学习，确保人社系统内“政策人人学、业务人人懂”。

转作风，做服务群众“热心人”。淇县人社局专门明确文明行为和文明用语规范，办事大厅还配备了老花镜、大字政策宣传页、轮椅、急救药箱等用品，有专人在窗口外提供“手把手”指导服务，真正从群众视角出发，与群众“心贴心”。严格实行“六制”（岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制）、全力推进“一窗综合受理”“最多跑一次”改革，靠前主动服务，加强过程监管，紧盯承诺兑现。

强担当，做为民办事“当家人”。该局充分发挥“好差评”系统、大厅“咨询+投诉”窗口作用，确保群众反馈“件件有着落、事事有回音”，“好差评”系统接收到群众主动评价月平均1000余条，且实现零差评。与此同时，“我为群众办实事”工作卓有成效，共开展政策下基层宣传活动18次，进村入户上门服务16次，让政务服务实现从“能办”到“快办”，再到“好办”的转变。