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“小区整改时，脏活儿、累活儿，王诚抢着干；有人抱怨时，他忍着干；需要做思想工作时，他带头干。他以心换心的做法感动了大伙儿，得到了肯定。”锦绣江南小区党员李荣生说，“居民看到自己的建议在王诚的努力下被落实，体会到了当家做主的感觉，很多原本对小区治理漠不关心的居民变得热心起来。”

2017年，锦绣江南小区成立党支部，经过推选，王诚当选党支部书记。

“以前，我不了解王诚的为人，以为他是糊弄事的。可在小区整改中，他成了居民的‘代言人’。今年，他又张罗着让物业公司把小区的路都整修了一遍，看着都舒服，现在我可是他的铁杆粉丝。”居民张素芹说。

以实换实 赢得实效

为让小区健康发展，王诚在小区建立了“双测互评”机制。小区党支部、业主委员会、物业公司三方参与物业管理，每周六召开“三方会议”，半年开展一次“双测互评”，居民代表对物业公司和业主委员会进行测评。下半年，开展实地走访，倒逼物业公司提升服务质量。

“小区重大事项由业主委员会向党支部提议，经党支部制定解决办法提交业主代表会议决定。业主代表会议遇事即开，成功解决了房顶漏水、地下室进水、监控缺失等问题，有效治理了私装地锁、乱停乱放、拖欠物业费等现象。在王诚的努力下，业主委员会换届、物业公司续聘，一切由业主说了算，保证民主决策的常态化和高效化。”李文静说。

为进一步构建和谐邻里关系，王诚在业主委员会办公室开设了“江南新街坊议事厅”，为广大业主提供一个谈心的地方。业主与业主、业主与物业公司，有了矛盾就找“党员和事佬”谈谈，做到了问题从源头消化、矛盾在小区解决。

锦绣江南小区在王诚的带领下由曾经的“问题小区”蝶变为我市“最美楼院”，入选全国“加强物业管理，共建美好家园”典型案例。