本报讯 （记者 郭红艳）“现在到医院看病比以前方便多了，不但可以自助缴费、自助打印检查报告，而且医院所有出入口设置了盲道、坡道和护栏，为广大残障人士及老年人就医提供了方便、安全的就医环境。”6月23日，在市人民医院看病的老年患者刘先生说。

市卫生健康委紧紧围绕市委、市政府的决策部署，科学规划、统筹推进，实施“十大提升行动”，全力建设“十有城市”，以提升城市能级为目标，大力推进医院公共服务设施建设和更新，努力为群众提供便捷、优质的服务。

建设智能导航。我市医疗机构在医院各楼宇大厅、病房、连廊等处设置醒目标识，在自助机上设置导航模块，为患者提供就诊区域建筑平面图、科室分布图，3家医院推出智能导航机器人服务，为患者提供多样化导航方案。

开展便民服务。医院提供轮椅、平车、雨伞、老花镜、针线盒等便民物品借用服务，门诊各楼层提供共享充电宝、自助售卖机，满足就诊患者多样化需求。门诊楼层设有自助挂号机、自助缴费机、自助查询机、自助打印检查报告机等，减少就诊排队现象。医院均设置了无障碍设施，如医院走廊通道、电梯间、洗手间等处设置无障碍扶手，所有出入口设置盲道、坡道和护栏，为广大残障人士及老年人提供方便、安全的就医环境。

设立营养食堂。我市3家医院设立“营养食堂”，提供科学的膳食服务，在食堂内部开展疾病营养和健康教育宣传，在患者出院时提供膳食营养指导，同时根据患者需要提供营养评定和个性化膳食指导服务。

加强公厕管理。医院建立符合要求的无障碍卫生间，确保坐轮椅患者进出畅通无阻；卫生间配备成人及儿童洗手池；儿科配备儿童马桶；卫生间每个蹲位设有挂钩、置物架，张贴节约用水标语；病房楼卫生间设有一键急救装置，无障碍卫生间安装有扶手等。我市二级以上医疗机构国家“二类以上公厕”标准的厕所达标率为98.65%。

根据省卫生健康委通报，我市医疗机构门诊、住院患者满意度调查整体得分高于全国、全省平均分，其中二级公立医院门诊患者满意度全省第一，住院患者满意度全省第三。