本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 张睿）7月7日，农行浚县北华支行成功堵截一起网络贷款诈骗，帮助客户避免了3万元损失。

当日下午，客户李某神色慌张地来到农行浚县北华支行找到大堂经理咨询贷款业务，并表示要立即汇款3万元，处理贷款额度被冻结的问题。大堂经理通过李某的描述发现其汇款理由可疑，基于职业敏感性，初步怀疑他遭遇了电信网络诈骗（简称电诈）。

大堂经理安抚李某情绪的同时询问了具体原因，原来是诈骗分子伪装成农行客服人员诱导李某在一个名为“招商e贷”App上“申请贷款”10万元。李某申请“成功”并绑定银行卡后发现“贷款额度”被冻结无法提现。随后，李某接到自称后台工作人员的电话，告知他需要按照银行要求汇款3万元，解冻“贷款额度”后才能正常使用。

听到这里，大堂经理基本认定李某遭遇了电诈，帮助李某分析犯罪分子的诈骗伎俩，及时阻止他再次汇款，同时拨打了报警电话。最后，李某意识到遭遇了电诈放弃了汇款，避免了3万元的损失。客户经理还向李某耐心讲解了支付结算、反洗钱、反电诈相关知识，告诫其远离网络借贷，有融资需求要选择正规金融机构，接到要求转账的电话不轻信、不转账，增强防范意识，保护好财产。

农行浚县北华支行相关负责人表示，将继续践行金融机构的社会责任和义务，秉承金融为民服务理念，认真贯彻落实监管机构各项要求，加大各类反诈宣传力度，聚焦特殊群体、密切警银协作，以实际行动做好金融反诈“守护员”，切实守好老百姓的“钱袋子”。