□本报记者 张志嵩 通讯员 岳修芳

2023年10月，中央金融工作会议吹响了加快建设金融强国的号角，提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。

中国太保寿险鹤壁中心支公司积极落实中央金融工作会议精神，始终胸怀“国之大者”，始终坚持以高质量发展统揽全局，坚守“金融为民”初心，积极响应国家政策，助推实体经济提质增效。不断提升服务水平、扩大服务范围、优化产品供给，持续发挥专业优势，倾力做好“五篇大文章”，在养老金融和普惠金融上重点“着墨”，坚持为数万客户提供有“责任、智慧、温度”的太保服务和专业的保险保障，努力让更多优质的太保服务“飞入寻常百姓家”。

参与养老金融，护航幸福晚年

伴随着人口老龄化，针对“老有所养、病有所医”等老百姓最关心的大事，中国太保寿险鹤壁中心支公司按照集团及总公司的要求，积极发展以养老为核心需求点的商业保险产品鑫享事诚（庆典版）两全保险、太保鑫福年年（尊享版）年金保险（分红型）、太保稳赢金生养老年金保险等。尤其是核心产品（增额终身寿险长相伴系列产品）极大地满足了30岁至60岁年龄段客户的养老保障需求，为客户提供长期稳定的养老现金流保障。

积极拓展“保险+康养”服务生态圈。中国太保寿险持续发挥保险资金规模大、周期长、稳定性高的优势，主动服务应对人口老龄化国家战略，在全国重点城市打造了“太保家园”系列高品质养老项目，为不断增长的养老需求提供了幸福家庭的高品质养老解决方案。

作为“保险产品+养老社区+专业服务”模式的基础，太保家园更好地助力客户养老规划，提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的养老服务，更好地满足长者差异化、优质化的养老需求。2018年至今，太保家园已投资落地项目15个，其中已开业运营项目8个，分别为成都、大理、杭州、上海普陀、上海崇明、南京、青岛、厦门社区，交付床位数超7600张。

中国太保寿险鹤壁中心支公司借助各地太保家园的真实场景，帮助大众就未来的养老做好理财与服务规划。“太保蓝”牵手“夕阳红”，为我市养老事业全面协调可持续发展贡献太保智慧、太保方案、太保力量。

推进普惠金融，聚焦民生关切

优化产品促发展。积极响应政府及监管要求，结合中小微企业、个体工商户生产经营特点及发展需求，公司推出了太保团体意外伤害保险（2022版）及附加（2008）意外伤害团体医疗保险、附加（2008）意外伤害住院补贴团体医疗保险产品，该组合产品主要针对个体工商户和中小企业设计，具有价格低、保障高、操作简便等特点。另外，投保更具灵活性，小微企业高中低三档选择；保障范围更全面，医疗、补贴、意外、交通均保障。

强服务广宣传，守护民生有温度

金融消费者权益保护责任重大、意义深远。中国太保寿险以保险消费者权益保护为基石，以“客户体验最佳”为使命愿景，推进普惠金融，聚焦民生关切，持续强化消费者权益保护全流程管控，持续推进诚信文化建设，传播行业正能量，共创美好新生活。

为了应对老龄化带来的挑战，中国太保寿险鹤壁中心支公司特别设计了面向老年人的适老服务，以老年人的权益保障为初心，摸准老年群体的生活习惯和消费脉络，在操作上做“减法”，在服务上做“加法”，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

在营业大厅设置无障碍通道，在醒目位置张贴标识，为特殊群体客户进出提供便利；合理布局门店服务设施，为特殊群体客户设置专座，并给予优先引导、接待，防止长时间排队；门店服务人员为特殊群体客户提供“一站式”服务，协助业务办理，设立服务专窗；以更周全、更贴心、更直接的便利化服务帮助老年人快速融入智能社会；坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，关注特殊群体客户柜面智能设备使用情况，进行智能设备应用的指导、帮扶与宣传，提升客户体验；打造老年人专属服务，保障以老龄客户为代表的特殊客户群受尊重权。同时，还免费为广大群众提供血压健康评估、智能中医脉诊评估等健康服务。

大力开展普法宣传，护好群众“钱袋子”。帮助群众提升金融素养，增强金融风险“免疫力”，打通金融服务“最后一公里”。中国太保寿险鹤壁中心支公司主动开展多轮次普法宣传，积极开展“五进入”活动，向群众发放反洗钱、防范非法集资、防范电诈、消费者权益保护等宣传品，提醒群众警惕“高收益”骗局，注意个人信息保护。

面向未来，中国太保寿险鹤壁中心支公司将坚守保险“姓保”初心，致力打造有“责任、智慧、温度”的太保服务品牌，以服务实体经济为根本宗旨，聚焦民生关切，推进普惠金融，让保险惠及更广泛人群，让获得感、幸福感和安全感落得实、落得稳、落得久，为持续推动经济高质量发展贡献太保力量。