本报讯 中原银行鹤壁分行贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，践行金融为民理念，致力于解决周边商户、群众零钱兑换问题，持续做好现金供应与服务。

近期，该行多家网点为周边群众清点兑换零钱。“不会用手机支付，还是零钱更适合我们老年人。”日前，中原银行鹤壁黄河支行接待了一位办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理过程中了解到老人有使用现金的需求，便热情地推荐了“零钱包”，便于老人日常消费。

近日，一位客户提着沉甸甸的袋子走进中原银行鹤壁九华支行。客户表示，自己做小生意，时间长了手头有大量零钱需要兑换。由于待兑换的大部分零钱存在粘连、残损现象，清点难度较大，该网点组织员工经过1个多小时的努力才清点完毕。

中原银行鹤壁淇县支行临时增设“零钞主办窗口”，充分满足广大客户对零钱兑换业务的需求，并合理安排其他服务窗口，专人专职对零钞进行清分，在确保兑换业务办理高效准确的同时，避免了业务高峰期网点人手不足问题。在群众兑换零钞期间，柜员还会细心向客户讲解现钞、硬币日常保管存放等知识，帮助客户提升理财能力。

中原银行鹤壁分行相关负责人表示，不因事小而不为，不因事琐而推诿，让零钞兑换暖人心，他们将继续用贴心、耐心的柜面服务赢得客户认可，通过点滴平凡小事，践行金融机构为民的使命担当。（叶圆圆 刘炎 袁冰）