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“码”上预约，开辟智慧政务服务新渠道

“你好，我想要变更经营范围，需要提供哪些材料？”当天下午，淇滨区某商贸公司法人代表通过“鹤立办”App上的“视频办”服务平台，与“企业开办一窗通”线下服务专区工作人员进行视频连线，通过“面对面”互动，很快就完成了材料申报。

为提供更好的线上政务服务体验，我市推出了“鹤立办”App。企业和群众扫码下载后，可以享受“游、学、医、住、行”五大主题服务，高效办理社保、不动产等22个部门的140余项高频政务服务项目。

为破解线下窗口群众排长队难题，我市研发上线的“智约鹤城”精准预约排号系统，群众搜索或扫码进入后，可以在手机上轻松实现预约办理、智能排号、无声叫号、全程跟办、即来即办无需等待。在市政务服务大厅24小时服务区设置智能交互柜，办事企业、群众和工作人员可随时通过“智能柜”进行材料受理、审核和文件交换，消除了受理窗口在非工作时段的服务盲点，实现了政务服务不打烊，办事企业和群众获得感不断增强。