本报讯 日前，市民李女士抱着一大袋零钱来到工行福田支行，询问能不能存到银行卡上。

大堂经理经过询问，了解到李女士经营着一家超市，因平时生意比较忙，一直没有时间来银行，现在想把积存了大半年的零钞及残损币存入银行。由于正值网点营业高峰期，李女士袋中几十捆的零钱几乎都是一元纸币，数量多且有些存在破损，为减少李女士等待时间，大堂经理第一时间向运营主管反映情况，运营主管立马协调一名柜员负责整理，协调其他等候的客户到其余柜面办理业务。

经过一个多小时的清点，该支行柜员共清点零钱1万余元，并存入李女士的银行账户。“辛苦你们了，太感谢了。”李女士对支行工作人员热情服务和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢。

“硬币及残损币兑换一直是银行工作的痛点及难点。”工行福田支行相关负责人表示，他们将坚持以客户为中心的服务理念，优化支付服务，以求真务实的金融服务，做更懂客户需求的银行，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献工行力量。

（王晓华）