本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 付宇航）“真是太麻烦你们了，不辞辛苦上门服务，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”12月5日，客户高先生激动地握着中行浚县支行工作人员的手说。

当日，高先生来到中行浚县支行，带着其父亲的身份证和存折，想要办理存取款业务。多次输入密码系统提示错误，高先生十分着急，该行内控副行长了解情况后，得知高先生的父亲已年逾九旬，行动不便，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，便留下高先生的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门为其修改密码。

在核实老人的情况及委托意愿后，中行浚县支行副行长白冰带领一名综服经理，携带相关材料与移动设备驱车来到浚县善堂镇迎阳铺村，抵达目的地之后，工作人员首先详细核对了老人的身份信息。为确保业务操作的安全性和合法性，工作人员在整个过程中使用了专业的移动设备让其修改存折密码。业务顺利办理完成后，高先生对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是该支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体却意义重大。该行相关负责人表示，接下来，他们将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。