本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 张聪）1月15日，市民李先生专程到中行鹤壁分行营业部送上印有“金融卫士，反诈先锋”的锦旗，感谢中行鹤壁分行工作人员积极行动为自己挽回经济损失5000港币。

几天前，中行鹤壁分行营业部接到李先生的电话求助，称其遭遇诈骗，请求该行协助处理。李先生日常从事代购生意，在某平台认识一个香港人，对方称能够低价帮其购入某样商品。

李先生于当天中午通过手机银行向香港汇丰银行黄姓客户的账户汇款5000港币。汇款成功后，黄姓客户随即失联，李先生这才意识到遭遇了诈骗，抱着试试看的态度求助了中行鹤壁分行。

了解情况以后，中行鹤壁分行营业部积极组织相关人员协调处理。一方面，运营内控副行长指导柜员通过核心系统查询该笔汇款报文状态，该笔汇款报文状态显示交易完成。另一方面，市行运营部工作人员紧急联系省行支付清算部，在省行支付清算部远程指导下，通过核心系统向汇入行发送查询报文，请求取消该笔汇款。经过多方努力，最终该笔资金被成功追回，李先生又惊又喜，专程到中行鹤壁分行营业部送去锦旗表达感谢。

“反诈骗、保安全”是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。此次中行内部三级成功联动，将网络诈骗遏制在源头，展现了中行鹤壁分行防范金融风险的决心与能力，也凸显了专业操作在打击电信诈骗犯罪中的关键作用。中行鹤壁分行相关负责人表示，接下来，他们将进一步加大员工培训力度，提升应对突发案情的能力，以高度的责任感、敏锐的洞察力，筑牢风险防火墙，当好反诈守护员，捂好群众钱袋子。