本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 王京）2月18日傍晚，淇县高村镇上演了一场暖心的金融上门服务行动。淇县农信联社高村信用社的员工王京和秦龙主动放弃休息时间，前往因骨折卧床无法行动的七旬老人刘女士家中，为她办理社保卡密码重置业务。他们的高效服务不仅解决了老人的燃眉之急，也为群众架起了一座金融便民桥。

当天中午，高村信用社接到了一个紧急求助电话。刘女士的家属表示，老人因意外骨折需要住院，但由于年事已高，忘记了社保卡密码，家属多次尝试均未成功，而医院的缴费迫在眉睫。得知这一情况后，高村信用社的王京立即启动特殊群体服务预案，与秦龙一同赶往刘女士家中。

“大娘，您别着急，我们是来帮您解决问题的。”在刘女士病床前，两位工作人员仔细核验了老人的身份证件、医疗证明及亲属关系材料，确保业务的真实性。为了操作合规，他们还留存了影像资料，并耐心指导家属签署了授权委托书。

“真没想到信用社能把服务送到家里来！”刘女士的儿子握着工作人员的手连连道谢。据了解，高村信用社在次日即为刘女士的家属开通了绿色通道，顺利办理了取款业务，及时保障了医疗费用的支付。

“群众的需求就是我们的责任。”高村信用社主任刘冰表示，作为扎根基层的金融机构，他们始终践行金融为民理念，针对老弱病残孕等特殊群体，推出了“三优先”（优先受理、优先审批、优先办理）服务机制，用有温度的服务守护百姓的“钱袋子”。