（上接第一版）2024年以来，鹤壁海关用进口税收优惠政策，为该企业累计减免税款506万元。

这仅是鹤壁海关精准施策的缩影。通过建立“政策宣讲+需求清单+绿色通道”服务机制，鹤壁海关为特种尼龙小镇21个产业链项目累计减免税款1.37亿元。创新推出的“归类预裁定”“减免税专人对接”等举措，使审批时间压缩60%，项目投产周期缩短三分之一。

“我们既要当政策的‘翻译官’，更要当企业的‘同路人’。”鹤壁海关关长邱晓昆表示，今年年初以来，鹤壁海关针对重点企业开展“菜单化+套餐式”定制服务，为天海集团等企业节约成本280余万元，真正实现“减”出活力、“免”出动能。

服务升级：从“人找 政策”到“政策找人”

通关便利化一直是外贸企业最关心的问题之一，也是海关优化口岸营商环境的重点攻坚方向。

记者在鹤壁海关办事大厅走访时注意到，大厅设置了“第一件事”“专项业务”“疑难兜底”三类特色窗口。鹤壁海关综合业务科科长张政介绍：“进入大厅后，首先映入眼帘的是‘第一件事’窗口，企业可在此获得业务办理的全流程指引；位于大厅末端的‘疑难兜底’窗口，则为企业提供全链条闭环式服务，确保各类复杂问题‘有处可寻、有解可循’。”

在企业服务方面，鹤壁海关对重点进出口企业开展量身定制式服务。根据国际贸易形势变化，及时指导企业调整申报方式、贸易方式，灵活运用提前申报、加工贸易、市场采购等外贸政策工具，为企业提供“菜单化+套餐式”服务。

针对小微外贸企业，鹤壁海关开展多样化政策宣讲与业务指导。充分利用微信群、新媒体平台等线上渠道，结合政策宣讲会、关长送政策上门、“四下基层”等线下活动，开展“首单手把手”试点，降低外贸专业知识门槛。2024年，鹤壁市有进出口实绩的企业达171家，同比增长26.7%，创历史新高。

在执法规范上，鹤壁海关严格落实“谁执法、谁普法”与“双随机、一公开”，打造“鹤枫心语”枫桥经验工作室品牌，推行“说理式”执法，引导企业主动披露，营造“守法畅通无阻、违法寸步难行”的外贸环境。自建关以来，鹤壁海关未发生过行政复议或行政诉讼，为企业营造了公平、公正、透明的营商环境。