本报讯 （记者 王凤侠 通讯员 李云飞）“多亏了咱区里相关部门的及时介入，不然我们这心里的疙瘩一直解不开。”近日，市市场监管局示范区分局通过科学检测、透明沟通与多方协商，成功化解一起计量纠纷，赢得居民一致好评。

5月初，示范区名门俏江南小区多名居民投诉，质疑小区电表计量准确性。部分业主称，更换新电表后家庭电费显著上涨，且物业公司未能给出合理解释。市市场监管局示范区分局接到投诉后高度重视，立即成立专项工作组，邀请业主代表、物业公司及供电单位召开三方协调会，并引入第三方检测机构全程参与。

协调会上，工作组对争议较大的2户电表进行现场检定。检定结果显示，2块电表误差值均在±1%以内，符合国家计量检定标准。针对居民“新表跑得快”的疑虑，电力公司负责人解释，新型智能电表灵敏度更高，可精准计量待机功耗等微小电量，并非“跑得快”，而是计量更精确。

尽管电表本身无质量问题，但业主王女士提出的“电费突增”问题仍需解答。技术人员调取其家庭用电负荷曲线发现，某日凌晨3时出现持续高功率用电记录。经提醒，王女士回忆起家中老旧冰箱曾彻夜异响，后经检修确认系压缩机故障导致耗电量激增。“原来是自家电器出了问题，误会你们了！”王女士当场向供电公司致歉。

纠纷化解后，市市场监管局示范区分局推动建立三方共治机制：一是设立“计量监督员”，由业主推选代表参与小区配电设施巡查，提高计量工作透明度；二是开通“身边计量站”，要求供电单位定期进小区开展电表自检科普、现场答疑；三是推行“计量仲裁”制度，严格执行《鹤壁市市场监督管理局关于印发民用“三表”计量纠纷处置流程的通知》，规范计量纠纷调解和仲裁检定流程，依法维护消费者权益。

“以前觉得电表是个‘黑匣子’，现在懂了原理，还能在手机上查用电数据，心里踏实多了！”业主代表刘先生在回访中表示。

市市场监管局示范区分局副局长叶琳表示，下一步将持续聚焦水、电、气等民生计量领域，严厉打击“缺斤短两”行为，让每一笔“民生账”都算得清楚明白。