本报讯 （记者 王玉姣 通讯员 郑庆霞）“你们是否建立了高效诉求处置机制？”端午假期将至，为进一步规范全市文化旅游市场秩序，驻市文广旅局纪检监察组精准发力，深入A级旅游景区、文博场馆等开展实地督导检查，推动文旅行业服务质量提升。

文旅产业高质量发展离不开规范有序的市场环境。驻市文广旅局纪检监察组围绕旅游服务住、游、娱、诉等方面，加强文旅行业全链条监督。一方面督促市、县两级文旅部门开展全系统作风整顿，聚焦景区管理、市场秩序、服务规范等重点领域开展专项督查，推动建立“日常监督+专项检查+社会监督”的立体化监管体系，并将典型案例纳入全系统警示教育内容，强化以案促改、以案促治，切实筑牢纪律防线；一方面针对重点景区、场馆等处，现场查看应急预警机制建立、消费维权保障、志愿服务等工作，督促工作人员增强服务意识，对游客诉求合理合规处置，切实维护游客合法权益。

“精准监督不是终点，推动行业治理才是关键。下一步，我们将深化监督执纪问责，持续压紧压实文旅部门主体责任，以强监督带动游客服务保障体系再升级，切实提升游客体验感、满意度，为文旅产业高质量发展保驾护航。”驻市文广旅局纪检监察组组长胡涛表示。