□本报记者 岳珂

整洁有序的城市游览环境，是展现城市文明形象的重要窗口。近年来，市文化广电旅游局以文明城市建设为契机，立足行业职能，明确责任分工，多举措、高质量推进文明城市建设工作。一方面严格落实公共文化场馆免费开放政策，规范公示基本服务项目；另一方面加强景区服务规范化建设，从游客需求出发优化服务流程，着力提升游客体验感和满意度。各文化和旅游场所严格对标测评标准，重点抓好公益广告宣传、环境卫生维护、交通秩序管理、硬件服务完善及“门前三包”责任落实等基础工作，确保管理服务全面达标。

常态化开展群众性文化活动

公共文化服务效能显著提升。充分发挥公共文化场馆阵地作用，市、县两级图书馆、文化馆全部参与文明城市建设。扎实推进数字图书馆与总分馆制建设，鹤壁市图书馆成为我省首个与国家、省级数字图书馆资源互联互通的省辖市图书馆，全市图书馆分馆建设实现全域覆盖。以示范项目创建为契机，以亲子阅读带动全民阅读，促进现代公共文化服务体系建设稳步推进，公共文化服务能力和水平不断提升，公共文化服务体系建设再上新台阶。

持续开展“淇水亲子故事乐园”系列活动。自2015年1月正式启动“淇水亲子故事乐园”系列活动以来，在市委、市政府高度关注下，在各协作单位的密切配合下，系统开展选题策划与组织实施，逐步形成特色文化品牌。活动开展期间，各县区、市直各学校（幼儿园）等100余家单位先后组织海选比赛，经复赛、决赛，评选出各项活动少儿组、幼儿组一、二、三等奖和优秀奖，还根据各代表队活动组织情况评选出优秀组织奖。2021年，“淇水亲子故事乐园”系列活动被文化和旅游部、财政部评为第四批国家公共文化服务体系示范项目。

激发全社会参与公共文化建设热情。搭建少年儿童课外阅读平台，从不同方面弘扬社会正能量，大幅扩展学生课外阅读内容。壮大公共文化人才队伍，建立了63支专业人员队伍、120支业余人员队伍、30支志愿者队伍，全市公共文化服务水平和能力得到明显提升，文化志愿者和业余文化团队数量显著增加。发挥示范项目带动效应，以全民阅读热潮助推学习型机关、企业、社区建设，形成多方联动的文化建设格局。

持续开展文化惠民活动

2021年，聚焦庆祝中国共产党成立100周年主题，全年实施“红色文艺轻骑兵进基层”巡演11场，策划举办“党旗耀鹤城，颂歌献给党”全市合唱比赛，58支队伍近5000人参与；统筹推进“永远跟党走”主题音乐会、“群星耀中原，唱响新时代”河南省艺术广场舞展演、第七届河南省艺术摄影大展、第十届全省残疾人艺术汇演等系列活动，营造全域联动节庆文化氛围。

2022年紧扣喜迎党的二十大主线，策划实施鹤壁市艺术广场舞展演、鹤壁市群众合唱展演等20余项主题文化活动，“我的乡村文化合作社”才艺大赛、少儿才艺大赛、书法美术摄影展、民间艺术展等大型活动20多项150多场，有效激发基层群众参与热情，丰富群众文化生活。

2023年持续完善群众文化活动体系，组织开展了鹤壁市广场舞大赛、鹤壁市群众大合唱比赛、“我的乡村文化合作社”才艺大赛、“群星奖”音乐舞蹈大赛等20余项品牌活动。市群艺馆开展全民艺术普及培训、专题摄影展等公共文化服务；文化站、综合文化服务中心等基层文化阵地全年组织“广场文化艺术节”“红色文艺轻骑兵进基层”等文化惠民活动，进一步提升群众对文化活动的获得感与满意度。

2024年，持续深化“豫出彩，一起来”系列群众文化品牌建设，组织100个乡村文化合作社开展才艺技艺大赛和展示交流活动133场，惠及群众2万余人次；创新开展“咱村有戏”活动，广泛开展“村村赛、社区赛、乡镇赛”活动，累计举办320余场。组织开展图书馆、文化馆服务宣传周活动，开展馆员荐书等读书活动401场；组织“红色文艺轻骑兵进基层”演出14场，承办中原大舞台活动4场，举办展览活动16场，开设公益培训26个班。

扎实开展文明旅游志愿服务

设置文明旅游专题宣传栏，悬挂文明旅游标语。统筹指导县区文旅部门、旅游企业运用LED屏、展架等载体，广泛宣传文明旅游；面向全市旅游企业发放文明旅游海报、手册7000份，引导游客文明出行；在春节、元宵节等节假日要求旅行社配备文明旅游监督员全程督导，结合“春游鹤壁”“浪漫樱花季”等节庆活动组织志愿者开展文明告知、提醒、规劝；通过电视、网络、微信等渠道宣传文明旅游动态，营造浓厚的文明旅游氛围。

强化文明创建督导检查。建立常态化检查机制，对旅游企业文明创建落实情况开展明察暗访，实地检查重点旅游企业文明创建贯彻落实情况，现场督促问题整改。截至目前，古灵山景区、五岩山景区、鹤壁迎宾馆、云梦山景区等4家单位先后获评省级文明旅游示范单位。

通过系统推进城市文明建设与公共文化服务提质增效，市文化广电旅游局持续优化文旅服务品质，不断提升群众文化获得感和满意度，为市民游客营造了文明有序、活力充盈的文旅环境，助力城市文明建设迈上新台阶。