本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 巩艳华）为全面提升应对突发声誉风险事件的能力，5月29日，中原银行鹤壁分行组织开展了声誉风险应急演练。演练分集中取款和理财亏损挤兑两大场景，分行营业部、财务会计部、党委办公室、运营管理部、个人金融部、风险管理部等相关人员参加演练。

演练第一部分模拟网络负面舆情引发的集中取款事件。在演练过程中，财务会计部实时监测，运营管理部快速调配现金资源，安全保卫部加强现场秩序维护，营业部工作人员按照预案对客户进行耐心解释和情绪安抚。各部门协同应对，确保在最短时间内恢复营业秩序。

演练第二部分模拟理财产品净值大幅波动引发的挤兑事件。个人金融部迅速启动产品赎回压力测试，风险管理部评估流动性风险，党委办公室同步开展舆情监测和媒体应对准备。理财经理团队对重点客户进行一对一沟通，科技部门保障电子渠道稳定运行。通过多部门联动，有效控制了事态发展。党委办公室在演练中全程统筹舆情管理工作，及时发布权威信息，有效引导舆论走向。演练结束后，各参与部门立即开展复盘分析，针对处置流程中的关键节点进行优化完善。

据介绍，本次演练通过模拟真实场景，各环节衔接紧密、处置流程规范有序，收到了预期效果，检验了该行在应对不同类型声誉风险事件时的快速反应和协同能力。中原银行鹤壁分行将以此次演练为契机，进一步完善声誉风险管理体系，为业务稳健发展保驾护航。