□本报记者 汪丽娜 通讯员 徐梦龙

在淇县庙口镇，老干部们组成的“葛老哥”金牌调解服务队，用“情理法”铸成矛盾调解“金钥匙”，倾心化解群众的烦心事，守护乡村和谐，成为基层治理中的一股温暖力量。6月10日，记者带您走近他们，了解背后的暖心故事。

“葛老哥”金牌调解服务队由庙口镇副科级干部葛振林牵头，四名经验丰富的老干部组成，并与县法学会、县妇联携手打造调解队伍。服务队凭借老干部丰富的知识、经验和深厚情怀，在镇综治中心扎根，用常态化“坐堂问诊”“对症下药”的方式，为乡村的和谐稳定默默奉献。

金牌调解

赋能基层治理

日前，两户村民因为土地问题发生争执、情绪激动，村委会第一时间上报镇综治中心，镇综治中心迅速介入。“葛老哥”金牌调解服务队与村干部迅速分工，分头前往两户人家了解有关情况并安抚情绪。“在我们心里，群众的每一桩小事都是天大的事，必须帮他们找到解决问题的办法。”葛振林说。

凭借着对农村生活的深刻理解，“葛老哥”金牌调解服务队将调解工作真正做到了群众心坎上。他们深入田间地头、农户家中，不厌其烦地劝解，用通俗易懂的话语为村民讲道理、析利弊。最终，在各部门的紧密配合下，两家人终于握手言和。这次调解的成功，正是镇村两级实施全方位、拉网式矛盾纠纷摸底排查化解的一个缩影。他们积极化解疏导，将各类隐患解决在萌芽状态，为庙口镇的和谐稳定筑牢了防线。

调解工作不仅需要耐心与智慧，更需要政策把握与沟通协调能力。年轻的干部有时镇不住场，理论说教又难以让村民信服。这时，庙口镇政府将目光投向了金牌调解服务队。服务队成员凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，在调解过程中就像一位位经验丰富的老中医，通过对“张家长、李家短”的“会诊把脉”，运用“说一句安心话语，听一番牢骚抱怨，找一个问题症结，解一个心结疙瘩”的“四个一”工作法，用真心和真情为邻里排忧解难，让村民的心结在温情中悄然解开。

法治护航

筑牢和谐根基

北大李庄村两位村民因通行、出水等问题产生不愉快。“葛老哥”金牌调解服务队迅速行动，组织双方进行调解。调解队员们耐心细致地从法理、情理角度对双方进行思想疏导，提出切实可行的解决方案。最终，依据相关法律规定，双方达成和解协议。这一调解过程，也让群众对基层法律服务有了更深的信赖与支持。

“葛老哥”金牌调解服务队在长期的调解实践中，探索出独特的“情、理、法”三步化解法。面对群众反映的问题，他们首先用情感去触碰群众的心弦，进行说服教育，争取他们的理解与配合，力求矛盾纠纷得到稳妥化解。对于那些复杂、难以通过说服解决的问题，他们则从社会公理及公序良俗层面切入进行调解。若情理层面仍无法解决，他们便借助首席法律咨询专家的力量，引导群众走诉讼渠道，依法维护权益，既传递法律的温暖，又确保公平公正，实现法律效果与社会效果的和谐统一。

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