（上接第一版）

此外，卫都街道还积极拓展社情民意收集渠道，建立社情民意收集吸纳制度，发挥网格员等离群众近的优势，提升收集研判的广度、深度和准确度，及时掌握问题情况，做到早发现、早报告、早介入、早调处，把问题化解在萌芽状态。

服务减访：暖心化解，为民解忧

干部下访是卫都街道拉近干群关系、解决问题的暖心之举。该街道建立了“约访下访666”机制，班子成员每月6日、16日、26日入村、社区约访下访，主动走进群众家中，倾听诉求，解决难题，让群众感受到关怀与尊重，形成领导干部“往下跑”多了、群众“往上跑”少了的良好局面。

调解队伍是化解难题的主力军。卫都街道按照“123”标准配齐配强人民调解队伍，“1”即处事公道正派能够“一碗水端平”，“2”即热衷于调解工作、为民服务热情，“3”即有沟通协调能力、有法律知识、有农村工作经验。他们针对群众反映的热点难点问题，协调行业部门，用真心换真情，切实排忧解难。

在综合调处服务方面，卫都街道整合调解力量，对排摸出的问题，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理”的原则，采取“三稳”“四字”调解法，即做到调前稳评、调中稳控、调后稳定，“四字”就是“听、访、调、导”四字诀，确保问题化解全过程平稳有序，让老百姓遇到问题有地方“找个说法”，消怨气、解心结。

卫都街道巧用“12字工作法”，为基层高效能治理找到一条充满智慧与温情的探索之路。该街道负责人表示，他们将继续秉持初心，践行新时代“枫桥经验”，以更加饱满的热情、不断创新的举措，提升基层治理能力，为百姓幸福生活保驾护航。