本报记者 （许燕琴 通讯员 李靖奇）日前，工商银行鹤壁分行认真贯彻落实国务院办公厅关于优化支付服务提升支付便利性的指导意见精神，秉承“支付为民、优化营商”的服务理念，多措并举提升支付服务水平。

全面提升账户服务水平。该行积极推行个人简易开户，对账户合理分级分类，强化开户复核，科学防范风险，推动开户便利化；优化外籍人员开户流程，实现外籍持证人员简易开户当场办理、当天办结；设立特殊群体绿色通道，优化老年客户和特殊群体专属上门、特事特办服务流程，适配智能终端自动识别和大字版服务界面，提供更人性化服务；推行小微企业简易开户，落实应开尽开服务要求，持续做好小微企业支付和开户手续费减免工作。

优化现金支付环境。该行扎实开展“整治拒收人民币现金专项行动”宣传，增加公开承诺可收付现金商户数量，共摸排商户1088户，签订承诺书943份，张贴收付标识1100张；推广“零钱包”兑换服务，配备多规格“零钱包”，设立绿色兑换通道，主动对接出租车、景区、停车场、商业街等场景，引导商户兑换“零钱包”，留存零钞备付金，满足各场景现金支付需求，减少无法找零和拒收人民币情况发生；坚持现金全额清分，定期考核，应清尽清，确保现金质量；积极开展反假币宣传，增强民众防范意识，营造良好反假氛围。

支付服务是银行的基础工作，也是国家经济和社会发展的桥梁。该行相关负责人表示，下一步，将持续优化开户服务流程，提升分级分类合理性，持续做好现金服务，充分发挥现金兜底作用，坚持宣传推广，深化反赌反诈成果，加强便利化支付环境建设，满足各类客户支付服务需求，助力营造健康、高效、安全的支付环境。