□本报记者 许燕琴

通讯员 黄丽君

中国人寿保险（集团）公司作为隶属于中央的国有大型金融保险企业，始终将“国之大者”化为“行之要务”，锚定金融强国建设目标，坚定不移走好中国特色金融发展之路，将做好“五篇大文章”与布局“五大新赛道”有机结合、融合推进，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。

今年年初以来，中国人寿鹤壁分公司深入贯彻落实集团、总公司、省公司方针政策，践行为人民服务的宗旨和理念，积极服务鹤壁经济发展，深入贯彻落实国家金融监督管理总局鹤壁监管分局关于金融“五篇大文章”的工作要求，以实际行动奋力书写金融助力高质量发展“国寿答卷”。

做强科技金融，助力科技创新和产业升级。该公司从科技金融供给侧出发，不断强化科技保险保障作用，提升科技保险服务能力，梳理本地高新技术企业、科技型中小企业和技术先进型服务企业，主动匹配需求，力求覆盖科技企业产品研发、知识产权保护、贷款保证、关键研发人员健康和意外风险保障等多个方面，积极发挥公司在寿险市场持续深耕的经验和优势，为各类科技型企业打造适配的寿险产品。截至目前，为我市战略新兴企业承保风险保额约4165万元，解决初创和发展中科技企业的后顾之忧。

深耕绿色金融，推动无纸化办公、线上服务。该公司积极提升绿色保险服务供给能力，逐年扩大绿色保险覆盖面，已为我市绿色企业多名员工提供约2000万元风险保障。同时，积极将低碳理念融入公司运营的各个环节，推进无纸化承保、线上服务办理、销售人员线上签约、一站式理赔等环节，加快绿色运营。目前，销售人员已全面实现线上签约，投保、保全及理赔流程也大范围实现线上办理，致力于实现“保障环境健康友好、助力实现碳达峰碳中和”的环境目标。

发展普惠金融，惠及千村万户。“以前是老百姓问政策、找产品，现在是保险服务人员送政策、送产品进村入户，传递的是温度，拉近的是距离。”一位办理惠鹤保理赔业务的老人说。

近年来，该公司积极参与鹤壁医保体系建设，在国家金融监督管理总局鹤壁监管分局、市医疗保障局指导下，作为“惠鹤保”项目的共保体，积极承担推广及理赔服务，今年已累计支付3132人次，理赔金额达835.75万元，确保理赔支付时效，做到应赔尽赔、动态清零，真正做到想民之所想，急民之所急，解民之所忧。

此外，该公司主动承担社会责任，为助力乡村振兴积极贡献力量。选派了一名中层干部到浚县小河镇东王渡村任驻村第一书记，负责乡村振兴工作的具体推进和落实。同时，公司推出了计划生育保险、农民工保险、老年人保险、信贷保险等，持续推出保费低廉、保障高的农村普惠小额保险。截至目前，已为12694名群众提供高达9.66亿元的保险保障。

在客户服务方面，为支持中小微企业和客户发展，缓解个人融资困难，公司积极为客户提供保单借款服务。截至5月底，累计14370名客户受益，提供借款资金达2.66亿元，并不断简化借款手续，实现10万元以下保单借款实时到账，极大地方便了客户资金周转，为中小企业和个人提供应急资金，缓解家庭及企业的资金紧张难题，解决了客户燃眉之急。

完善养老金融，开创医养结合新模式。该公司快速响应上级政策，全面开展国寿嘉园双养社区附加值服务，多次组织有双养需求的客户到国寿嘉园北京、苏州两地进行参观体验。同时，积极帮助、协助、指导有需求的客户进行入住资格的申请，让客户在满足条件时拥有保证入住权和优先入住权，为客户提供高品质养老服务。与此同时，公司开办的鑫颐宝、鑫享宝等养老产品，致力于构建基本养老保险、职业（企业）年金与个人储蓄性养老保险、商业保险相衔接的养老保险体系，满足人民群众多样化、多层次的保障需求。

探索数字金融，打造数字化转型“国寿样本”。该公司从“精简便利、美观舒心”体验角度出发，为客户提供触手可及的智能保险服务，积极打造与柜面服务同质的空中客服，满足客户线上业务办理需求，全面搭建自助终端服务体系。目前，新型自助终端已下沉到职场，投放至偏远的农服部（浚县善堂镇已启动试点），大大提高服务的可及可得性。

此外，该公司积极推广应用智能风控平台。新一代风险预警系统上线运营，将知识图谱技术应用于反欺诈、反洗钱等领域，非法集资智能风控已实现风险智能识别；反洗钱智能查证填补了人工智能技术在保险业反洗钱领域的应用空白，有效化解了潜在安全风险。

未来，中国人寿鹤壁分公司将持续深入贯彻落实有关文件精神，推动金融“五篇大文章”在鹤壁落地落细，切实提高金融服务实体经济的质量和水平。

新时代新征程，中国人寿鹤壁分公司将牢牢把握高质量发展的首要任务，进一步发挥好保险行业“社会稳定器”和“经济助推器”作用，将更多政策和资源向“科技、绿色、普惠、养老、数字”五大重点领域倾斜，助力鹤壁经济社会高质量发展。