□本报记者 张志嵩

2013年3月，杜晓婕加入浚县农商银行，去年12月调任该行浚州支行担任行长。

回望过去，她获得多项荣誉：2022年鹤壁市农信办先进个人、2023年浚县农商银行先进个人、2023年省优秀党务工作者等。

如今，杜晓婕在新的岗位上勇担新使命、展现新作为，在她的带领下支行全体员工紧紧围绕“123456”工作主线，真抓实干、迎难而上，在浚县农商银行2024年“首季开门红”业务竞赛中浚州支行勇夺综合第二名，下辖分理处荣获第一名。

迎难而上，打造最好的团队

10月11日，杜晓婕接受采访时，她举手投足间的干练给记者留下了深刻的印象。“当时，安排我到支行任职心里真的没底，害怕辜负了领导的信任。”杜晓婕坦言，从行机关到基层支行，工作地点和岗位的变化让她有些茫然。

来不及思考更多，她到支行不久就赶上2024年“首季开门红”业务竞赛。怎么做好、能不能做好都是摆在面前的现实问题，不服输的个性让她迅速调整好心态，准备好迎接管理支行的硬仗。

为了尽快摸清支行员工、客户和业务情况，她每天早早地来到支行，利用晨会安排工作、为员工加油鼓劲。除了下乡宣传、外拓营销外，她其余的时间就是坐在办公室翻阅资料、联系客户。

在分配任务时，她总是主动挑重担，对不同岗位和人员根据特点合理安排，让人人跳起来都能摘得到“桃子”。制订奖惩方案时，她对存贷重点业务加大考核力度，要求员工做到的自己首先做到，激励员工主动作为。

“在2024年‘首季开门红’业务竞赛中，杜行长以身作则，把全部精力都投入工作中，我们在她的带领下一个个都干劲十足，为最后取得好成绩奠定了基础。”浚州支行员工刘子月说，那段时间，杜晓婕带领大家除了讲究工作效率外，在关键时刻挑灯夜战、合理布局、科学谋划，点燃了同事热情工作的火种。

“作为支行‘大家长’，我心里很清楚，关键时刻只有自己先站出来，大家才会跟着你一起向前冲。”杜晓婕介绍，浚州支行下辖一个分理处，支行班子及分理处负责人均为女同志，支行员工四分之三是女同志，生活中她们是贤内助，工作中她们是“女汉子”。

“我们支行班子成员讲团结，面对各种难题经常一起研究方案、策略，然后一一击破。针对女同志既讲感情也压担子，帮助她们补齐短板，更好地发挥作用。组织团建，提高团队的向心力和凝聚力，现在我们支行的‘娘子军’战斗力特别强。”杜晓婕说。

以身作则，勇挑最重的担子

面对大型商业银行下沉竞争的压力，杜晓婕一贯秉承“以心动人、以情感人、以行暖人”理念。她常对员工说：“营销比的是速度，看的是态度，赢的是温度。”

“杜行长，一位大客户要将200万元存款转入他行，这可怎么办？”今年2月的一天，杜晓婕接到分理处负责人的电话，她秉承“做客户先做朋友”理念，争取赢得对方信任，坚持以热情留人。下班后，她带领分理处负责人上门拜访该客户，详细讲解浚县农商银行的优惠政策，承诺提供更加优质的服务，最终将该笔存款留住，并给客户开立了收款二维码。

采访中，杜晓婕多次说自己就是一名大客户经理。浚州支行的客户经理少，她就哪里需要哪里搬。为了方便客户、提高放款效率，业务繁忙时她经常同客户经理一起到客户家做贷前调查。

“俺是养羊的，想着再多收一些山羊，可是资金不够，今天过来问问，看看贷款需要啥条件。”4月份的一天，穿着朴素的耿先生来到浚州支行咨询贷款事项。杜晓婕耐心地为耿先生讲解了贷款产品，随后和客户经理到其经营的羊场做了贷前调查，第二天成功放款10万元。“闺女，恁农商银行真是给俺老百姓办好事了，帮了我一个大忙，太感谢了！”凭借贷款，耿先生的羊场规模得以扩大，经营越来越好，他多次向杜晓婕表示感谢。

“农民朋友搞养殖都不容易。耿先生朴实的话、真诚的笑容就是对我们工作最大的认可和称赞，大家工作起来更有劲了。”杜晓婕说。

进村入户，传承好“背包精神”

因农而生、因农而兴、因农而强，秉持为农、助农精神与情怀，一代代农信人用脚踏遍乡间田野，打下农村金融这片江山，农信系统对于服务“三农”、深入基层有着坚定承诺。作为一代“背包精神”的传承人，杜晓婕坚持“走出去”问需于民，“沉下去”送贷上门，“融进去”提升服务质效。

春耕时节，该行员工深入辖内行政村，与当地村委及村民紧密合作；夏收时节，该行员工到各村防火卡点送“三夏”物资；“六一”到了，该行联合村委开展“党建引领暖童心，同心共建庆六一”等主题活动……合作在一次次活动中紧密起来，感情在一次次的现场金融服务中深厚起来，为进一步开展整村授信夯实了基础。

目前，浚州支行已完成5个行政村的整村授信工作，累计为1800户农户建立档案。经过不懈努力，当前该行已授信96户，授信额度累计1100万元。

从零起步到破浪前行，从职场新人到支行行长，十多年来杜晓婕走过的每一步都蕴含着厚积薄发的力量。她说：“我还年轻，成长之路刚刚开始；金融服务没有止境，我和团队还可以更优秀！”