本报讯 （记者 许燕琴 通讯员 王琳琳）“我这儿有一些残损币，咱信用社能帮助兑换一下吗？”日前，客户李女士提着一个塑料袋急匆匆地走进淇县农信联社宏源信用社询问。

“塑料袋里全是各种面额的残损币，还存在不同程度的发霉、断裂和火烧痕迹，极其易碎，完全无法使用点钞机识别清点，只能一张张手工拼凑清点，清点难度较大。”宏源信用社相关负责人说，面对这一复杂情况，他们立即调配员工专门进行清点整理工作，仔细地将已经炭化、粘连在一起的残损币进行分离、整理，严格按照兑换标准逐张判断兑换价值，并仔细鉴别每一张残损币的水印、安全线、冠字号码等特征，确保需要兑换的残损币均为真币，最后成功为李女士兑换了985元，最大限度降低了其损失。

在兑换过程中，该信用社员工始终保持耐心和微笑，与李女士温馨沟通，详细解释兑换政策、兑换流程及可能存在的风险，让李女士对兑换结果有清晰的认识。李女士拿到兑换的崭新纸币后，对该信用社员工的优质服务连连称赞。

“兑换特殊残缺污损人民币是金融机构义不容辞的责任。”宏源信用社相关负责人表示，他们将继续用实际行动践行金融为民服务初心，在面对客户的困难和需求时，积极承担社会责任，努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。