本报讯 “太感谢了，咱们银行不但服务好，办事效率还高，解了我的大难题，我会推荐亲朋好友来咱银行办业务。”日前，一位越南籍女士在工行淇滨支行成功办理社保卡后高兴地说。

这位女士的丈夫是我市居民，婚后她定居我市，因就医报销及金融支付使用等问题，急需申请办理一张社保卡，但因国籍问题，辗转多家银行均未办理成功。尽管此笔业务程序复杂、手续繁多，但在了解到该女士的需求后，工行淇滨支行的工作人员高度重视，在收集该女士基础资料后，全力帮助其进行材料提交与认证，最终为该女士成功办理了社保卡。

“这是我们不断优化支付服务，畅通老年人、外籍人员办理业务通道的一个缩影。”工行淇滨支行相关负责人表示，他们将继续坚持以客户为中心的服务理念，通过优化服务流程、提升服务质量、加强渠道管理等方式，不断提升员工专业技能，致力于为客户提供更加温馨、便捷、专业的金融服务，做人民满意的银行。（王晓华）