本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 吴瑞鹏）当前，电信网络犯罪严重威胁人民群众的财产安全。农行鹤壁分行营业部主动作为、精准识别异常可疑风险，警银联动成功阻止一起电信诈骗案件，有效维护了金融秩序和客户财产安全。

“我自己的钱还取不出来？让你们转个钱就这么费劲。”近日，一位中年女士来到农行鹤壁分行营业部，要求工作人员为其办理2万元转账业务。

就在工作人员核实其资金用途，以及一直在和谁通电话时，该女士反映，对方称很紧急，要缴纳税款，表现得很不耐烦，催促快些转款。

工作人员得知款项要转到广东后，瞬间提高了警惕。通过深入沟通交流，工作人员发现该女士的手机上安装了可疑软件，并一直有陌生人员全程指导其转账，称完成转账后即可领取所谓的“补助”。

工作人员顶住压力，不断地安抚该女士的情绪，并及时与警方取得联系。经过民警询问和调查，发现该女士深陷“公益骗局”。在民警和工作人员的反复劝说下，该女士最终明白自己不仅遭遇了诈骗，还有可能涉嫌诈骗，表示不会再给骗子汇款。

此次办理业务中，农行鹤壁分行营业部的工作人员凭借极强的风险意识、强烈的责任心和敏锐的观察力，成功阻止了客户受骗，避免了2万元资金损失，守住了客户的“钱袋子”。

据介绍，下一步，农行鹤壁分行营业部将进一步加强与公安、监管机构等相关部门的合作，深化反诈工作落实，强化银行内部员工培训，提高突发案件的识别、上报和响应能力，共同构建更加安全、可靠的金融环境，为守护人民群众财产安全保驾护航。