本报讯 （记者 王凤侠 通讯员 赵贤洁）今年年初以来，鹤山区行政审批和政务信息管理局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动政务服务提质增效。这是记者11月28日从该局了解到的。

推动“高效办成一件事”，最大限度利企便民。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制，聚焦首批13个“高效办成一件事”重点事项清单，线上依托省一体化政务服务平台，线下高标准打造“一件事”综合受理窗口，通过后台系统协同和业务联动，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，截至目前已办理4件“一件事”事项，群众满意度100%。

锚定优化营商环境，跑出助企加速度。聚焦解决企业发展痛点、堵点，组建政企服务办事员队伍，以《鹤壁市促进民营经济发展壮大30条举措》为指导，加强与发展改革等部门联动配合，及时收集园区企业办理行政审批事项需求。本部门能解决的在规定时间内推动解决，涉及跨区域跨部门的积极与有关部门研究协同解决。同时，高水平建设服务企业综合窗口，围绕加快企业投资投产便利化，推行审批事项容缺办理、简易审批、分类审批，以更靠前更精准的服务助力各类经营主体更好更快发展。

打造一流政务服务，架起便民服务连心桥。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，全面落实政务服务“一网通办”“一窗通办”。在政务服务系统设置“视频办”专区，群众足不出户即可咨询办理。设置老年人服务专区，提供涉老服务，一站式办理。围绕企业和群众办事全环节全过程，全面提供“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的帮办代办规范服务，切实提升企业和群众办事的体验感和满意度。