本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 赵乾）近日，中原银行鹤壁分行客户王先生将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送至该行鹤煤支行，对该行工作人员暖心高效的服务表示感谢。

此前，王先生遭遇业务办理困境，其身份证号出现错误，银行业务办理举步维艰，导致正常的业务办理需求难以得到满足。同时，其名下冗余账户的存在，不仅带来了潜在安全风险，更让其不知如何妥善处置而忧心忡忡。

中原银行鹤壁分行鹤煤支行的工作人员针对王先生的遭遇迅速组建帮扶小组，一方面积极协助王先生与相关户籍管理部门沟通协调，按照规范流程提交各类证明材料，成功修改身份证号；另一方面依据金融监管要求和内部业务规范，维护客户信息、梳理客户名下账户、注销冗余账户等，满足了王先生的一系列业务办理需求，消除了其顾虑。王先生对该行工作人员热情又专业的服务很是满意，再三致谢。

该行相关负责人表示，下一步，他们将积极履行社会责任，进一步加强服务体系建设，持续深化支付服务便利化工作，不断提升服务质量和工作效率，坚守为民服务初心，以更加专业、高效、贴心的服务赢得更多客户的信任与支持。