本报讯 11月27日，一位客户手捧着一个发霉破损的纸盒急匆匆地走进淇县农信联社营业部，并焦急地问大堂经理：“您好，我有一盒子残损币，能不能帮我换一下？”

该客户一边说一边打开盒子，盒子中装的是各种面额的残损币，这些残损币存在不同程度的发霉、腐烂或虫蛀，部分纸币极其易碎，完全无法使用点钞机，只能手工一张张清点，清分难度也很大。

“您不要着急，马上帮您清点。我看这些钱大多破损严重，整理过程可能会慢一点儿，请耐心等待。”大堂经理解释后随即安排现金柜员进行清点。

现金柜员一边询问这些残损币的来源、破损原因等，一边安慰该客户：“您别着急，能换的肯定都帮您换好。”在现金柜员的安抚下，该客户的情绪慢慢平静下来。现金柜员凭借丰富的经验逐张比对、辨别真伪，结合残损币的兑换标准进行拼接和兑换。经过3个多小时的整理、拼凑，终于为客户完成了所有残损币的挑拣和兑换。

“这些残损币一直让我头疼，真是太感谢你们了，解决了我的大难题，以后有钱就存你们这里。”该客户看到现金柜员为他忙了一下午，非常感动，连声致谢。

“兑换残损币和小面额人民币业务不是难事、苦差事，而是解决老百姓烦心事的实在事。”该联社营业部相关负责人表示，他们将一如既往把“为老百姓提供优质服务、解决老百姓燃眉之急”作为服务宗旨，切切实实为老百姓提供最优质的服务，交出一份“我为群众办实事”的满意答卷。（白媛媛）