本报讯 （记者 张文渊 通讯员 李思远）“喂，您好！12319服务热线……”日前，在浚县数字化城市管理监督指挥中心，接线员有序接听来电，详细记录并迅速联系相关部门转达群众诉求。

同时，浚县数字化城市管理监督指挥中心的6名值班人员和4名信息采集员通过全覆盖、地毯式巡查，发现市容市貌、街面秩序等城市管理问题后，立即通过“城管通”系统拍照和卫星定位上传至指挥中心。指挥中心接线员将信息整理分类，派遣至城管、住建、公安等23个责任单位进行处置。

近年来，浚县城市管理局认真落实数字化城市管理体系建设目标任务，依托大数据、云监控、数字分析等前沿技术，构建起数字化城管系统平台。目前，浚县数字城管监管范围覆盖城区30平方公里区域，监管公用设施、交通设施等87类部件，市容环境、施工管理等68类事件。自该系统运行以来，浚县数字化城市管理监督指挥中心共立案派遣城市管理案件3.2万余件，结案率达98.5%，形成了城市管理数字化、监督处置联动化、社会服务长效化、考核评价科学化的新格局。

浚县城市管理局党组副书记郭守明表示，将继续优化和完善数字化城管系统，不断提升城市管理服务水平，为居民提供更加舒适、便利的生活环境。