□本报记者 原昆鹏

对于小区居民而言，幸福就是这些看得见、摸得着、能切身感受到的细微变化。电瓶车有地方充电，居民有健身场所，小区环境越来越好……居住的地方变成了温馨美丽的家园。

近年来，根据居民多元化、多样性需求，淇滨区泰山路街道在清华园小区推行“小区党支部+红色物业+业主委员会‘三驾马车’齐抓共管”的小区治理模式，让居民足不出户就能解决急难愁盼问题。

激活小区“红色细胞”，提升物业服务能级

“小区党支部书记由小区业委会主任担任，物业公司部门经理任小区党支部成员。这种‘交叉任职’实现了在小区党支部引领下，物业服务不断标准化、规范化和精细化。”12月17日，泰山路街道党工委委员、组织委员薛山说，“在居民和物业公司之间搭建平台，建设‘红色物业’，使物业服务贴近居民的情感生活，让物业服务人员成为党的工作队伍。”

清华园小区物业公司服务前台，工作人员每日坐班接待来访居民，物业服务电话24小时待机，物业公司抽调3名人员任物业管家分管楼栋，时常在小区里协调处理业主反映的问题。同时，检查保洁卫生清扫质量，从小区环境提升、公共设施完善和公共安全维护等方面为居民营造干净整洁、绿色温馨的美好家园。

此外，由小区物业经理、物业管家、业委会成员、居民志愿者组成的“敲门小分队”，在防灾减灾、城市建设等工作中发挥着重要作用。他们坚持入户排查，登记居民诉求，解决居民问题，居民满意度逐步提升。

“物业管理更精细、服务更精心，让我们幸福感满满。”小区居民马秀荣对“红色物业”工作赞不绝口。

架好业委会“红色桥梁”，让“满盘沙”变“一盘棋”

“我家有两辆电动自行车，充电是一大难题。小区之前引进的商业充电桩，对于像我一样上年纪的人来说是真的不方便，一是费用高，二是需要智能手机操作。没办法，我只能天天飞线充电。后来小区建了充电桩，用的是俺自己家的电，又便宜又安全。”清华园小区68岁的居民王保民说。

为进一步规范业主委员会的工作，更好发挥城市基层治理的作用，由清华园小区居民推选出满意度高、办事效率高、群众基础好的业主委员会成员，通过召开“月例会”，小区党支部委员和业委会委员逐个汇报近期发现的问题，汇总后逐项商讨研判，对物业公司服务范围的问题，物业公司主动认领，在下次的例会中汇报问题解决情况。超出物业公司服务范围的问题，由业委会委员、物业公司代表、党员代表、居民代表共同商讨出问题的“最优解”。

“月例会”先后通过了“小区进出口自动门橱窗广告影响视线”的解决方案、非机动车停车区域规划管理方案、化“飞线”为“地线”建设自己的充电桩等多项小区环境和服务提升工作方案。在清华园社区的指导帮助下，逐一反馈，着力协调业主、物业公司、开发商三者之间的关系，在维护业主权益、反映诉求等方面提供意见建议和保障，为居民架起一座有温度、有力度、增速度的桥梁。

“我们将持续秉承‘人民城市人民建、人民城市为人民’理念，健全‘党建充分引领、各方齐抓共管、快速精准响应’的治理服务联动体系，全力推进‘红色物业’建设，提升基层治理能力，完善小区治理体系，努力打造管理有温度、社区有温情、百姓有口碑的美好家园。”清华园小区党支部书记孙易杰说。