本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 马艳新）近日，浚县农商银行营业部以一系列暖心服务，为行动不便的特殊客户解难题、办实事，赢得了客户及其家属的高度赞誉。

3月5日、7日及24日，浚县农商银行营业部陆续接到3位特殊客户的业务求助，一位客户因重症监护无法行动、一位处于昏迷状态、另一位因身体原因生活无法自理，他们均需办理社保卡密码挂失及补卡业务，却无法亲临网点。

了解情况后，浚县农商银行营业部迅速启动特事特办机制，抽调经验丰富的工作人员利用班前班后时间，携带移动设备分别前往医院和客户家中提供服务。办理过程中，工作人员关切询问客户健康状况后，严谨细致地完成身份核对、资料填写、签字确认等流程，耐心向家属解释每一步操作，确保业务合规高效。

业务办理完成后，客户家属连声道谢：“你们的上门服务真是雪中送炭，解了我们的燃眉之急！”

浚县农商银行营业部相关负责人表示，近年来，他们持续优化特殊群体服务机制，通过开辟绿色通道、提供预约上门服务等举措，切实满足老年、病患、残障等客户群体的金融需求，让服务突破空间限制。未来，他们将继续扛起社会责任，以更优质的金融服务传递温暖，为构建包容、和谐的金融环境贡献力量。