□本报记者 张志嵩

在金融服务的广阔天地里，有这样一群人，他们默默耕耘，将金融活水引入田间地头、养殖圈舍，为农村经济发展注入强劲动力。淇县农信联社宏达信用社客户经理孟阳阳便是其中一名杰出的代表，她用实际行动诠释着对“三农”事业的执着与热爱，成为当地百姓心中的“三农”金融急先锋，2023年、2024年连续两年在全市农商银行系统一季度业务“开门红”竞赛活动中被评为“贷款营销先进个人”，在全省农商银行系统2024年二季度“万物生长”业务竞赛活动中表现突出被评为营销标兵。

助力“小微”，两年办理小额贷款7200多万元

2012年，孟阳阳加入了淇县农信联社这个大家庭，之后10年一直在柜员岗位上工作。2022年7月，她来到宏达信用社任职客户经理。

“我在柜员岗位上的10年磨炼了性子，懂得了如何更好地服务客户，这些经验对我转岗帮助很大。”3月24日，孟阳阳对记者说，一开始她对做好信贷工作心里没底，就用了半年时间学习专业知识，向同事请教。2023年她开始发力，截至目前，经她办理的小额贷款就有7200多万元。

宏达信用社辖内养殖户较多。孟阳阳深知，对于农村养殖户来说，资金就是他们发展的“命根子”。淇县灵山街道的王先生多年来一直致力于生猪养殖，但由于养殖规模限制，始终难以突破发展瓶颈。扩大养殖规模需要大量资金投入，可缺乏抵押物让他四处碰壁，银行贷款申请屡屡受挫。就在王先生感到贷款无望之时，孟阳阳主动上门了解情况。

孟阳阳深知王先生的困境并非个例，许多农村养殖户有着强烈的发展意愿，却因资金问题被束缚了手脚。她走进猪圈，考察养殖环境、生猪存栏量及养殖技术，加班加点整理王先生养猪场的资料，积极向上级争取适合的贷款政策。经过不懈努力，她最终为王先生成功办理了30万元贷款。这笔资金如同一场及时雨，帮助王先生扩建猪舍、引进优良品种，养殖规模迅速扩大。如今，王先生的养猪场年出栏量大幅提升，收入也逐年增加，生活发生了翻天覆地的变化。王先生逢人便说：“没有孟经理的帮助，就没有我今天的好日子，她是我们家的大恩人！”

倾情服务，助力“三农”客户更好发展

“我一直认为信贷工作的秘诀就是做好服务，服务做好了才能赢得客户的信任，实现双赢。”采访中，孟阳阳反复说。

“在我们遇到困难的时候，孟经理总是和我们一起想办法。”淇县庙口镇鲍屯村的养猪户郭先生回忆，2024年一场突如其来的猪瘟让他的养猪场遭受重创，为了挽回损失，他急需资金购买仔猪、改善防疫设施。

但经历猪瘟后，郭先生的养猪场资产大幅缩水，贷款难度很大。孟阳阳得知后，第一时间赶到郭先生的养猪场，安慰他不要灰心，并告诉他宏达信用社一定会想办法帮助他渡过难关。

面对复杂的情况，孟阳阳没有退缩。她一方面协调兽医站专家为郭先生提供防疫指导，另一方面详细评估养猪场的剩余资产和未来发展潜力。经过多次与上级沟通协调，孟阳阳为郭先生制定了个性化的贷款方案，最终成功发放30万元贷款。郭先生用这笔资金迅速恢复生产，加强防疫措施，养猪场逐渐走上正轨。如今，郭先生的养猪场不仅恢复了往日的生机，还在孟阳阳的建议下引入了智能化养殖设备，实现了高效、科学养殖。

与时俱进，用专业能力服务好客户

“为提升服务效率，我积极推广线上信贷产品，指导客户使用手机银行办理业务，实现‘数据多跑路、客户少跑腿’。”孟阳阳之所以能够成为“三农”金融急先锋，不仅在于她为农户解决了资金问题，更在于她始终秉持着一颗为农民服务的心。

在每一笔贷款发放后，她都会定期回访，了解资金使用情况和农户生产经营中遇到的问题，及时提供帮助和支持。她还积极组织金融知识培训，向农户普及贷款政策、金融风险防范等知识，提高农户的金融素养。在她的努力下，越来越多的农户学会了合理利用金融工具发展生产。

贷前调查重要，贷后的管理同样重要。为此，孟阳阳琢磨了一套完善的贷前调查和贷后管理方法，确保资金安全。截至目前，经她手发放的贷款不良率为零，实现了业务发展和风险控制的平衡。

孟阳阳成为宏达信用社服务“三农”的一面旗帜。“时代在进步，客户对我们的工作能力要求越来越高，农商银行系统对信贷工作的标准也在提高，目前我还在不断学习，适应新时代的各种变化。”孟阳阳说，作为一名农商奋斗者，她会与时俱进淬火成钢，为乡村振兴贡献力量。