本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 高志 张馨尹）“以前办退休要像赶集似的跑多个部门，现在手机上填张表，与退休相关的事直接就办好了！”5月15日，刚体验完“退休一件事”的原棉麻厂退休职工李某说。近来，淇县全面推进“退休一件事”集成服务改革，将退休待遇核算、医保账户在职转退休、退休提取住房公积金、城镇独生子女父母奖励扶助金申领等退休高频事项编织成“一网通办”的智慧图谱。

数据高铁：多站联程告别“折返跑”

“原先给职工办退休要一趟趟跑，先办退休、再办医保……”淇县某企业人事负责人小朝感慨，他们每个月给职工办退休手续要跑好几趟，现在好了，在单位用电脑就能直接申报了。

淇县通过“退休一件事”改革，将原本分散在人社、医保、住建、卫健等部门的业务整合成“退休服务专列”。依托河南政务服务网，申请人只需在“退休一件事”模块提交身份证、社保卡、联办申请表等基础材料，系统会自动推送至各个业务经办部门。

该县人社、医保、住建、卫健等部门协同配合，集成办理退休相关事项。各部门通过沟通交流，加强数据间共享和协同，实现业务信息的实时共享和交互，确保退休业务在不同部门间无缝衔接，让“数据跑路”代替群众“折返跑”，让群众从“雾里看花”变为“心中有数”。

智慧导航：贴心服务提升群众满意度

市社保中心淇县分中心负责人介绍，该中心主动构建“线上+线下”立体化咨询体系，公布业务股室电话，同步开展线下“退休一件事”政策宣传活动，截至目前累计开展宣传活动3次，解答问题50余条。

日前，该中心启动“退休一件事”服务试用体验，邀请群众体验“退休一件事”办理过程，领导班子成员及业务骨干指导办理“一件事”服务140余次，全流程体验退休手续办理20余次。

今年年初以来，淇县“退休一件事”线上办件量达130件。退休手续从“过五关斩六将”到动动手指网上申报，群众满意度更高、幸福感更强。

科学赋能：银发服务长出“智慧羽翼”

通过推进“退休一件事”改革，淇县运用数据高铁、智慧导航、科学赋能等创新实践，让退休服务从“多头跑”到“指尖办”，最大限度方便参保单位和参保人员。目前，该县已实现用人单位和职工群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，实现多个服务事项“一次告知、一表申请、一套资料、一窗（端）受理、一网办理”。

据了解，这场始于窗口服务的变革，正演化成智慧城市建设的生动注脚。让“数据跑腿”替代“群众跑路”，从“被动等待”到“主动服务”，已成为温暖时代的重要刻度，见证着淇县政务服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”蝶变。