本报讯 （记者 马梅雪 通讯员 王文娟）“有啥问题当面沟通，及时就给俺解决了，心里暖暖的！”8月18日，在由市住房城乡建设局组织开展的物业项目经理服务日活动中，淇滨区假日半岛小区居民王女士说。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市住房城乡建设局紧密联系工作实际，将学习教育成果转化为改进作风、服务民生的强大动力，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众急难愁盼问题，重拳开展专项整治，成效显著。

高位推动，压实责任。成立由市住房城乡建设局联合驻局纪检监察组牵头的领导小组，强化统筹协调与监督执纪，明确动员部署、全面排查、集中整治、督查检查、巩固总结五阶段任务，制定物业主管部门职责清单和物业服务企业负面清单“两个清单”，建立日常巡查、信用评价、联合惩戒“三个机制”，确保问题排查、线索移交、问题处理“三个到位”，切实压实属地责任和部门监管责任。

创新模式，畅通渠道。创新开展物业项目经理服务日活动，将每月18日固定为项目经理与业主“面对面沟通日”，现场倾听诉求、及时解决问题，变被动接访为主动服务。线上线下并举拓宽监督渠道，充分利用官网、微信公众号等线上平台公开举报方式，同时在各县区设置10个举报箱，安排专人受理，确保群众诉求表达便捷畅通、响应及时。

深入整治，务求实效。市纪委常委带队赴多个小区实地调研、现场办公，直击信息公示不全、公共收益管理不规范等问题，督导立行立改。对排查发现的54条问题线索实行分类建档、挂牌督办、限期整改，并严格核实成效、回访业主，严防反弹。坚持“零容忍”，严肃问责追责，约谈县区物业主管部门负责人15人次，移交市纪检部门问题线索10件，对2起案件3人给予行政处分，下发交办通知和整改通知书19份，整改率达100%，形成震慑。

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