本报讯 （记者 许燕琴 通讯员 韩旭）金融机构是守护人民群众财产安全的重要防线，每一次细致观察、每一次果断处置，都可能帮助群众避免一起诈骗损失。近日，中行鹤壁分行营业部员工冯信博凭借高度的职业敏感和扎实的反诈能力，在业务办理中成功拦截一起电信网络诈骗，为市民王先生避免了4万元的经济损失，以实际行动践行“金融为民”的初心，也展现出该行“人防+机制防”双重保障体系的扎实成效。

当天上午，市民王先生匆匆来到中行鹤壁分行营业部，急切要求向一个陌生账户汇款4万元，并反复表示“给妹妹转钱急用”。

经办柜员冯信博虽入职仅一年，但分行系统的反诈培训已让他对风险信号格外警觉。在核对信息时，他注意到几个异常细节：收款方年龄与王先生相差近30岁，远超一般兄妹年龄差；办理业务过程中，王先生频繁接听电话，像是在接受他人远程指导；当被问及汇款具体用途和妹妹近况时，他言辞闪烁、神情紧张。冯信博事后回忆：“这些特征与分行反诈培训中强调的诈骗迹象高度吻合，我第一时间就意识到情况不对，必须立即介入。”

为稳妥处置，冯信博以“需进一步核验收款方信息”为由暂缓业务办理，同时通过警银联动工作群迅速向公安机关通报情况。该联动机制是公安机关推进反诈工作的重要举措之一，中行鹤壁分行积极协同配合，通过“公安主导、金融协同”模式，实现对涉诈风险的快速识别与拦截。

仅5分钟后，公安机关反馈确认：该收款账户已被列为涉诈风险账户，曾涉及多起电信网络诈骗案件。在等待民警到场期间，冯信博结合分行反诈案例库中的真实事例，耐心向王先生讲解冒充亲属借款类诈骗的常见手法。民警抵达后，通过展示相关案件材料与账户流水，进一步揭露骗局。王先生最终醒悟，放弃汇款，并连连道谢：“多亏你们认真负责，不然这4万元就没了！”

此次成功堵截电信网络诈骗，既是冯信博个人专业素养的体现，也是中行鹤壁分行扎实推进反诈工作的一个缩影。作为一名青年员工，冯信博将分行定期开展的反诈培训内容熟记于心，从识别诈骗话术到掌握风险核验流程，每一项技能都经过反复演练。入职以来，他已多次通过细致观察协助防范多起潜在风险交易。“行里经常组织反诈演练，并及时更新诈骗案例库，即便是新员工也能快速掌握实用技巧，做到临危不乱。”冯信博如是说。

据介绍，近年来，中行鹤壁分行围绕“金融为民”理念，构建起“培训+机制+宣传”三位一体的反诈工作体系：针对不同岗位员工开展分层培训，通过情景模拟提升风险识别能力；深化警银协作，建立24小时应急响应通道，确保涉案线索高效流转；在全辖网点布置反诈宣传材料，利用LED屏滚动提示，并对老年人、小微企业主等重点群体开展针对性风险提示，以系统化、多维度的举措切实守护人民群众的“钱袋子”。