本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 刘玉龙）“俺妈把社保卡密码忘了，老人在家卧床起不来，还要用卡里的钱买药，本人来不了可咋办啊？”3月21日，高先生到鹤壁农商银行长风路支行咨询银行工作人员。

据了解，高先生的母亲已经80多岁了，政府每个月会将高龄补贴等“老人钱”发放到社保卡中，可社保卡的密码老人忘记了，而密码挂失需要本人办理，高先生的母亲卧病在床出不了门。

为解决客户困难，该支行人员向高先生交代了需要准备的东西，于第二天一大早派两名工作人员到老人家中提供上门服务。老人及其家属对鹤壁农商银行细致、贴心的服务非常满意，连声道谢。