本报讯 （记者 许燕琴 通讯员 郑会祥）为积极贯彻落实人民银行及上级行优化支付服务工作要求，今年年初以来，农行鹤壁分行聚焦老年人、外籍来鹤人员等客户群体，扎实做好优化支付服务工作，多举措打通支付堵点，切实提升支付服务便利性。这是记者6月5日从该行了解到的。

农行鹤壁分行在各网点设置尊老关怀区，配备爱心座椅、老花镜、应急药箱、轮椅等助老便民设施；在ATM机、超级柜台等自助设备配置供老年人使用的温馨版界面；为高龄、行动不便的客户提供上门服务，充分满足老年客户的金融需求。

该行聚焦外籍来鹤人员支付服务需求，加快外卡受理环境建设，实现外卡受理体系扩面提质。截至目前，该行涉及的5个重点商户均开通外卡受理功能，为外籍来鹤人员提供安全、便捷的外卡消费环境，提升外籍来鹤人员的支付服务体验。

该行坚持“现金兜底”定位，加强网点小面额现金储备，充分满足客户兑换需求；强化ATM机等现金自助设备库存预警和实物配送能力，确保设备正常运行；全面推广“零钱包”服务，在网点配备300元、500元标准化“零钱包”，同时推出灵活配置定制化“零钱包”服务，常态化满足小型商户、出租车司机、老年人等客户现金需求。截至目前，该行共兑换“零钱包”910个，合计金额51.8万元。

农行鹤壁分行有关负责人表示，该行将继续多举措、系统化推进银行卡受理、现金兑换、移动支付及账户服务环境建设等，全力以赴做好支付服务体系优化工作，深入践行金融工作政治性、人民性要求，为老年人、外籍来鹤人员提供更加高效便捷的支付服务。